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【寫新聞-記者洪惠美/高雄報導】 暑

圖／本報資料庫商傳媒｜何映辰／台北報導美國一項最新調查顯示，儘管企業急於在團體福利領域引入人工智慧（AI），但員工對此抱持高度不信任感，主要擔憂集中在隱私而非技術本身。這份由美國保德信金融集團（Prudential Group Insurance）在今（25）日發布的《2026年福利與未來研究》報告指出，83%的雇主希望使用AI來提供福利諮詢，然而僅有58%的員工表示他們會實際運用這些工具。 美國保德信金融集團副總裁兼技術長史考特·羅斯（Scott Roth）分析，這種落差並非源於技術採用難度，而是信任問題。雖然78%的雇主對AI持正面看法，員工中卻僅有約一半的人有同感，雙方差距高達27個百分點。僅12%的雇主表示不信任AI，但員工中則有高達四分之一的人對AI存疑。 員工對AI的最大疑慮是隱私與安全，高達52%的受訪者以此為首要考量，其次是49%的員工擔心其準確性與可靠性。即使雇主方面，也有40%主要擔心共享員工個人身分資訊（PII）的風險。目前，僅有24%的員工實際使用AI來協助福利決策。羅斯強調，信任是雇主、福利供應商、仲介業者以及技術夥伴共同的責任，不能期望信任會自然而然地產生。 有趣的是，研究發現工會成員使用AI福利諮詢的比例（40%）顯著高於領薪員工（27%）。這可能是因為許多工會環境已具備協助成員了解福利、處理相關問題的成熟文化。報告也指出，越來越多員工願意分享個人資料，如果這能幫助他們獲得更貼切的福利建議與支援，高達65%的員工表示願意讓雇主管理其個人資料以用於福利目的。 史考特·羅斯表示，AI的應用應是輔助人類判斷，而非取而代之，優質的AI福利諮詢能讓員工更有信心地面對複雜的福利選擇。美國保德信金融集團在AI福利上的方針，便是著重於維護嚴格的隱私、透明度和負責任的資料使用標準。對於保險仲介業者而言，AI有助於精簡日常行政工作，使其能更專注於提供策略性建議及維繫客戶關係。羅斯總結，信任是AI在團體福利領域發揮全部潛力的最關鍵因素。各組織需要以透明度為基礎，投入教育訓練，並展現保護員工數據的承諾，才能真正實現AI的價值。

▲何致遠說續扮演家長與市府教育橋梁作育英才 。 (圖/記者蔣彤雲攝) 【亞太新聞網/記者蔣彤雲/新竹報導】 新竹市家長會長協會理事長何致遠今（25）日出席「新竹好學2.0－學習城市進化論」中指出，育從來不是一個人的

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導根據埃森哲（Accenture）近日發布的一項全球調查顯示，儘管全球企業對人工智慧（AI）的投資持續增加，但能將這些投資轉化為遍及整個組織、且能持續發揮的商業價值，其比例卻不如預期。調查指出，高達八成二（82%）的企業正在增加對AI的投資，然而，僅有兩成三（23%）的領導者認為他們的AI導入已在組織內創造出廣泛且持續的商業價值，相較於今年稍早的統計，此比例從三成二（32%）有所下降。 該調查於今年四月至六月間進行，涵蓋了全球三千名高階主管與三千名員工。結果顯示，雖然廣泛的商業價值尚未普及，但多數企業確實已從AI應用中獲得特定領域的中度價值。有八成六（86%）的企業表示在特定業務領域已見到中度效益，此數據也較年初的八成二（82%）有所提升，顯示AI在特定應用場景下的效益已被認可。 在員工層面，AI工具對於提升生產力及工作滿意度有顯著助益。八成一（81%）的員工表示AI工具提高了他們的生產力，更有七成一（71%）的員工指出，自從導入AI工具後，他們整體的工作滿意度有所提升。此外，七成八（78%）的企業領導者預計員工職務將在未來一年內有所變革，而五成七（57%）的員工則認為這些變化已然發生。 然而，AI導入過程中也浮現了新的挑戰。調查發現，技能落差主要集中在中階管理層，有三成六（36%）的高階主管與員工都認為這是組織在AI能力上的最大缺口。為此，近七成三（73%）的領導者預計未來兩年內將創造新的AI相關初階職位，並有五成二（52%）的領導者表示將因AI而聘僱更多初階人才，凸顯企業需透過職位再造，而非僅止於技術部署，來真正釋放AI潛能。