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漾新聞|小港站清晨大當機 通勤大亂流惹民怨
【記者陳雯萍高雄報導】高雄捷運小港站今(5)日清晨發生列車故障,導致北上班次延誤超過20分鐘,大量通勤族與學生受影響,月台一度擁擠不堪。民眾質疑高雄捷運局與高雄捷運公司資訊發布延遲、處置不周,並向市議員邱于軒陳情,要求市府與營運單位提出檢討。
民眾表示,從早上7時起,小港站北上月台便湧現無法上車的人潮,多班列車遲遲未進站,廣播僅稱「列車調度稍有延遲」,卻沒有明確說明狀況。許多家長與上班族因延誤而遲到,情緒相當焦急,直批捷運營運「螺絲鬆了」。
高雄捷運公司說明,今早6時57分,R4高雄國際機場站一列下行列車偵測到故障訊息,必須依操作標準程序回廠查修。因列車需以慢速行駛返回,恐使整體班距持續受到影響,因此現場採取清車措施,請旅客下車改搭下一班列車,共影響約115人。由於尖峰時段載客量大,後續班次難以快速回補,因而造成延誤。
然而,現場旅客普遍反映資訊不透明,僅靠月台廣播難以掌握延誤程度,也未見現場增派人員疏導或提供替代方案。有民眾認為,若延誤情況明顯,捷運公司應立即透過官方平台發布訊息,以利民眾及早調整通勤方式,而非讓旅客在月台上乾等。
邱于軒表示,清晨尖峰延誤已造成市民重大困擾,高雄捷運局和高雄捷運公司必須釐清設備故障原因與調度流程,檢討延誤資訊發布機制是否完善。她強調,捷運系統攸關通勤安全與速度,無法容許反覆發生類似狀況,呼籲市府相關高層應介入了解,以維護市民權益。
今晨的小港站延誤事件,也引發外界對高捷營運韌性的討論。有通勤族指出,若故障列車位於端點站,更應具備調度彈性;也有人質疑目前設備監控與異常通報機制是否足夠,即便發生不可預期的技術問題,也應提供更及時的現場服務與訊息告知。
高捷公司則強調,已依標準作業程序處理異常列車並調整班距,後續將檢視系統狀況並研議改善通報與疏散流程,以避免類似情形再度重演。
此次延誤雖僅約二十分鐘,但對早班通勤族造成實質影響,許多旅客仍期盼營運單位提供更透明、迅速且具體的應對方式,以維持捷運系統的可靠性。
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