CNEWS匯流新聞網記者呂雅婷、李衣綸／台北報導
全家便利商店於 115 年 11 月 5 日在全台正式發布全新物流網絡策略「社區取」，攜手國內最大社區管理平台「智生活」，由全家總經理薛東都與智生活董事長林子皓聯手開創超商物流新篇章。這項服務首度將全台住宅大樓櫃台轉化為物流據點，透過四種全新收寄模式，預計覆蓋 2.5 萬個社區、服務 300 萬戶家庭，打造「出家門、下樓梯」就能享用的 24 小時高效取寄包裹體驗。
隨著現代人生活節奏加快與電商包裹量大增，「全家」打破過去單靠實體門市的思維，首度將物流觸角直接延伸至民間社區。透過與「智生活」系統連線，整合了「社區寄店」、「社區互寄」、「店寄社區」及「電商寄社區」四大核心管道。這意味著住戶只要使用手機 App 操作，就能即時追蹤貨況與接收到貨訊息，輕鬆讓住宅大樓櫃台具備與 4,500 家超商門市相同的收發功能，打造出覆蓋全台的零距離物流生活圈。
新型態的服務模式大幅提升了日常寄取件的靈活性。舉例來說，網路賣家或團購主無需再忍受搬運重物奔波門市之苦，透過「社區寄店」或「社區互寄」即可在自家樓下輕鬆交寄；高齡長輩或行動不便者亦能省去出門路程，直接於社區完成寄件；至於白天常因工作不在家的上班族與網購族，則可選用「電商寄社區」將商品直送樓下管理室，下班返家順路領取即可，徹底解開長期以來困擾國人的「最後一哩路」配送限制。
除了服務升級，費用與操作簡便度也是關鍵。全線服務主打平價實惠，一般物件單趟運費僅需 60 元，讓民眾用平實的門市價格享有極具效率的類宅配服務。寄件流程同樣貼近使用者習慣，不論是以智生活 App 完成線上預約填單，或是前往超商門市機台操作「社區寄」，都能在幾步簡單步驟內完成付款與寄出。為吸引更多民眾加入體驗，即日起至 12 月 31 日前，官方推出每天前 3 萬件寄件免運的強大優惠，大幅降低試用門檻。
這項物流變革同時為電商產業帶來全新活水。首波上線即吸納了包含「好寶+」、SHOPLINE、CYBERBIZ、全電商、金石堂及汪喵星球等知名平台與品牌投入。對商家而言，不僅能提供顧客多一種高彈性的履約選擇，亦有助於節省派送與營運成本。「全家」期盼透過這項跨界創新，持續深耕民眾日常，將便利商店的核心價值真正融進日常居住空間，鋪陳出無所不在的跨界服務藍圖。
照片來源：CNEWS匯流新聞網記者呂雅婷攝
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