生活中心／綜合報導
中華電信7月31日凌晨發生通訊災情，不少用戶都反映，電話打不通也接不了，造成生活及工作上的極度不便，中華電信當天證實，是因為行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，今（14）天中華電信公司再度致歉，並提供用戶補償措施。
中華電信表示，雖行動上網及其他服務不受影響，但仍造成用戶不便，深感抱歉！依行動寬頻服務契約規定，提供每位行動電話用戶門號，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施，將自114年9月帳單自動折抵國內語音通信費用。
中華電信最後再次向所有受影響的用戶致上最誠摯的歉意，並將秉持「以客戶為中心」的理念，致力提升服務品質與網路穩定性，以維護用戶權益。
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