這起意外發生在23日晚間7時41分左右，該名香港婦人與家人在高雄夢時代購物中心內的自助式餐廳用餐。婦人當時並未進食，僅與家人交談，疑似從廁所返回座位後突然感到不適，隨即倒地失去意識。
事發當下，現場剛好有一名下班的護理人員見狀，立即上前協助施行心肺復甦術，餐廳人員同時撥打119請求支援。消防局接獲通報後，派遣兩輛消防車及四名消防人員趕往現場，救護人員抵達後持續給予必要的醫療處置，並將婦人緊急送往醫院急救。
醫護人員在急救過程中，並未在婦人口中發現任何異物，初步排除噎食的可能性。婦人送進加護病房後，情況始終未見好轉。經過醫療團隊連續4天的搶救努力，婦人仍在26日清晨4時宣告不治。
婦人的兒子及兒子的女友在獲知噩耗後，情緒相當哀痛。兩人於清晨前往殯儀館完成筆錄，等待相驗程序完成後，將能再見母親最後一面。這起突發事件讓原本愉快的家庭旅遊行程被迫暫停。
針對此事件，自助式餐廳在24日發出聲明表示，事發當時現場服務人員已依照既定程序，第一時間進行急救協助，並以顧客的安全與健康為最優先考量。餐廳方面強調將全力配合相關單位調查，待狀況全盤釐清後，會再對外作出更進一步的說明。
目前檢警已介入調查，遺體已送往市立殯儀館進行相驗，將進一步釐清婦人的確切死因。這起事件提醒民眾在外用餐時應注意自身健康狀況，如有不適應立即尋求協助。
