文／陳美琪
每年十月，勤誠在全球各區的主管們相繼返台參加年度策略周。他們有人堅守製造與品質第一線，有人領軍銷售與市場拓展，我總會逐一與這群「勤誠戰將」交流，聆聽海外據點的生活與挑戰，也安排與總部團隊連結互動，期盼勤誠文化的種子由他們帶回全球各區深耕發揚。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE與 Facebook，與全球 CIO 同步獲取精華見解 ]
今年策略周以「Advance、Inspire、Core Competitiveness」為主題，在執行長Corona和詹志輝老師的帶領下，由我們內部暱稱為「九大行星」的九人接班團隊，從全球布局、智慧製造、技術開發、商務價值、系統流程、供應鏈管理與數位轉型等面向，以方法論體系的基底，自「形上建置」到「形下落實」全盤檢視，擘劃未來三到五年的策略藍圖。
誠如Corona所言，在策略會議中我們已經釐清定位、聚焦方向並明確做法，然而，真正關鍵的是策略之後的執行，這一段路必須從思維層面出發，透過「人」與「文化」的形塑，打造勤誠不斷前行的永動機。
「人」的課題，涵蓋「選才｣及「領導｣，尤其領導力是接班團隊現階段亟需磨練與強化的能力；「文化」，則在於如何讓每一位員工都校準到一致的價值觀、擁抱共同的願景。
方法論：別讓大腦控制你
在儀式感喚醒專注後，正式進入高峰會的主軸。課程從人類的大腦演算法出發，理解人們為什麼需要方法論、卻又本能的抵抗它。
首先，詹老師從哲學的淵源與演進，建立我們對哲學的基本認識。當人類進入農業時代，因生產力提升而開始有餘裕思考，一直到大家熟悉的希臘三哲出現，哲學家與方法論才正式成形。
哲學家，是熱愛知識、喜歡思考的人；而方法論由哲學家提出，是用來思考一切的方法，顧名思義就是「建立方法的方法」。
「人類這個動物最大的特色就是思考能力超強，但卻從來不會思考。」詹老師指出，人類的大腦是現知宇宙中最複雜的存在，一個人的腦中網絡若連接起來，都可以繞地球一圈以上，演算能力遠勝所有 AI。然而，這麼龐大的思考機器卻受到大腦演算法的制約，「真正發揮的功能，只有百萬分之一而已。」
大腦擁有約一千兆個突觸（兩個神經細胞之間的連結），使思考路徑能無限分歧，隨時都可能胡思亂想。放到企業中，這種特性會帶來各行其是、方法各異的紛亂，每個人都有自己的方式，但未必是好的。因此，需要透過方法論的規範，讓大家的想法一致、有依據，並逐步形成系統。
把「比較好」的方法，透過不斷的實踐與修正，變得「更好｣，這就是方法論的核心精神。
在重視個人展現的時代，有人擔心方法論會侷限創意，但詹老師的看法恰恰相反。他認為，方法論提供了明確的基礎，讓人不必把心力耗費在低層次的問題上，而是把精力發揮在真正有價值的地方。
「越有方法論，你的思維創新越有價值。」他為這堂課劃下深刻的註記，「你會站在巨人的肩膀上，往上走。」
[ 推薦閱讀：ESG 與永續發展 ]
選才：從工作中獲得價值感
詹老師進一步讓我們知道，大腦的神經傳導物質透過突觸傳遞，而這個簡單的過程就能對人類行為產生控制。
「你以為你在控制大腦，這是笑話！｣他舉例，很多人睡覺前有滑手機看影片的習慣，心裡想著只看半小時，但最後常常是停不下來看到超時，可見得「是大腦控制你，不是你控制大腦。｣
為什麼會這樣，必須先了解人類怎麼感受。詹老師說，所謂的「七情六慾｣，其實是神經傳導物質的頻率造成。這些頻率中，有些會讓你感到不開心、挫敗或失落—叫負向效價系統；有些則帶來快樂、獎賞與學習動力—是正向效價系統。
「所以，人生決策很簡單，就是追求更多正向效價，避免負向效價，這是人類的原理。｣
人的認知本質上多為正向，傾向探索與理解；但一旦當認知過於複雜或產生衝突時，就容易轉成負向；因此，選才的重點不在於絕對的知識或經驗，而是當認知衝突出現時，他是否願意擁抱改變；再者，報償（reward）本質上讓人感到快樂，但過度沉溺，會削弱高階思考能力，是企業不可忽視的用人風險。
另一個重要因子「價值」，指的是個人認為值得投入的事。
詹老師觀察到，時下年輕人多半不認為為公司努力工作具有價值，再加以社群媒體的推波助瀾，而更傾向把心思花在「賺了錢該怎麼花｣，譬如：安排旅行、露營等。這種現象讓他們在工作中難以感受到「投入」的意義，因為覺得真正有價值的活動，往往發生在下班後。
事實上，工作的成就感和旅遊的快樂皆來自多巴胺，神經傳導機制並無差異；而「快樂」與「有意義」都是人賦予的定義。對企業而言，選才的關鍵在於找到能將「工作」視為主要價值的人；若員工無法從工作中獲得成就感，就只是出賣勞力，並非是能與公司共創價值之人。
人類依價值而活，當價值被滿足，是正向效價；被挑戰，則成為負向效價。讓員工在工作中看見價值，是組織成長的根基。
[ 推薦閱讀：善用 AI 工具打造企業永續後盾 ]
《選才筆記》
1.當認知衝突時，願意接受改變
2.將工作視為重要的價值來源
3.自我概念要放在「繼續努力」
4.報償和生存對策勿太高
結束了一整日課程的洗禮，我們記取詹老師的提醒，世界的知識浩瀚無邊，窮其一生也只能知之甚少，但大腦演算法卻讓我們被自我概念束縛，失去了探索的精神，實在可惜。反而自我概念越低，越覺得自己不足，就越願意學習，並透過不斷演練，累積更多知識，進而獲得真正的自信。
兩天一夜的高峰會雖已落幕，但學習與領悟才剛開始。我期許「勤誠戰將」能將這些腦、心、身的體驗轉化為動能，帶著方法論的信念、緊扣的團隊共識，以及對生活美好的體察，打造共享價值觀的團隊，突破大腦演算法的限制，培育並領導下一代小戰將，讓勤誠的文化薪火相傳，共同書寫燦爛的新篇章。
全文詳見：
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
