正當全球科技業以前所未見的速度擁抱人工智慧(AI)革命，電商巨頭亞馬遜內部卻悄悄響起警鐘。根據多家國際媒體報導，超過千名亞馬遜員工近期匿名簽署一封公開信，對公司「不計代價、超高速」發展AI的策略表達嚴重關切，直指這將對民主、自身工作乃至地球環境帶來「驚人的損害」。
這封由內部倡議團體「亞馬遜氣候正義員工組織」(Amazon Employees for Climate Justice)所發起的信件，簽署者橫跨工程師、產品經理到倉儲人員等多個部門。 他們認為，自己身為開發、訓練並使用AI的員工，有責任介入並示警。 這波行動不僅限於亞馬遜內部，更獲得來自Meta、Google、蘋果和微軟等公司超過2400名員工的支持，凸顯了整個科技業對AI發展方向的普遍焦慮。
員工們最直接的擔憂，來自飯碗可能不保的恐懼。信中提到，亞馬遜高層正不斷向員工施壓，要求利用AI工具提升生產力，同時卻又暗示未來將減少人力僱用。 事實上，就在公開信發布前一個月，亞馬遜才宣布了與AI應用普及化相關的大規模裁員計畫。 執行長Andy Jassy更曾對員工預告，伴隨生成式AI與AI代理人的普及，未來幾年公司所需的某些職位將會減少。
有員工向英國《衛報》(The Guardian)透露，主管要求他的團隊「因為有了AI工具，產出要加倍」，但實際感受是AI工具並未能穩定提升效率。 這種將生產力指標與AI掛鉤的壓力，讓許多人擔心若無法達標，自己將成為下一波被裁撤的對象。 根據《紐約時報》(The New York Times)引述的內部文件，亞馬遜的機器人團隊甚至希望在2027年前，透過自動化讓公司得以減少聘用超過16萬名美國員工。
除了對工作的直接衝擊，AI發展對地球造成的沉重負擔，是員工們另一個主要的憂慮點。公開信尖銳地指出，亞馬遜正在「為了打造AI而拋棄其氣候目標」。 儘管公司承諾在2040年實現淨零碳排，但自2019年以來，其年度碳排放量卻成長了約35%。
驅動AI需要極度消耗能源的資料中心。 根據國際能源署(IEA)的數據，到了2030年，僅AI資料中心的能源需求預計將成長超過四倍。 亞馬遜計畫在未來15年內，豪擲1500億美元興建新的資料中心。 員工們警告，許多新設施將位於水資源匱乏的乾旱地區，或是在能源需求迫使當地電力公司繼續使用燃煤、甚至新建天然氣廠的地方。
信中更揭露，亞馬遜不僅持續為石油和天然氣公司提供客製化的AI解決方案，協助他們更快地鑽探石油，甚至曾阻擋一項要求其資料中心必須使用潔淨能源的法案。 一位匿名的亞馬遜客戶研究員表示，「AI」這個詞彙，如今已變成一個神奇的咒語，其背後代表的是削弱勞工權力、囤積更多資源，並盲目地將拯救氣候的希望賭在耗能的電腦晶片上。
面對內部排山倒海的質疑，亞馬遜發言人Brad Glasser向媒體回應時，駁斥了員工的說法。 他強調，亞馬遜不僅是全球資料中心效率的領導者，也連續五年成為全球最大的再生能源企業採購者，在全球擁有超過600個相關專案。 他表示，公司也已透過投資現有核電廠與新技術來擁抱核能，這些都是邁向2040年氣候承諾的具體行動。
相關報導：theguardian.com、economictimes.com
本文 AI浪潮下的隱憂：逾千名亞馬遜員工連署警告，憂工作與氣候雙重衝擊 授權來自 亞洲新聞網。
