foodpanda宣布攜手中華民國汽車運輸業駕駛員全國總工會，共同啟動「粉紅外送三安計畫」，結合全台各地外送工會推動外送夥伴專業工作坊，聚焦「道安、食安、心安」三大面向，希望透過教育訓練與產業合作，進一步提升配送安全、餐點品質與消費者互動體驗。foodpanda表示，隨著外送服務逐漸成為民眾日常生活的一部分，消費者對平台的期待已不再只是快速送達，更重視整體服務品質與安全感受。
foodpanda近期透過上千份問卷調查發現，近9成消費者每週使用外送服務1至2次以上，65%受訪者認為若沒有外送服務將影響日常生活，顯示外送已從便利服務轉變為重要生活支持。調查結果也指出，消費者除了重視配送效率外，也相當在意配送過程中的道路安全、餐點衛生與服務溝通，其中「配送需求達成度」與「溝通順暢度」皆獲得91%正面評價，「配送衛生與安全性」達90%，餐點完整度與品質穩定性則有86%滿意度。此外，近8成消費者認為，若外送服務擁有更完善的規範與標準，將進一步提升使用意願。
foodpanda營運總監黃昭傑表示，調查結果反映出消費者對外送服務的期待正在改變，平台因此推動「粉紅外送三安計畫」，希望透過教育訓練與資源整合，與外送工會及第一線夥伴共同優化整體配送流程與服務規範。中華民國汽車運輸業駕駛員全國總工會理事長鄭力嘉也指出，工會與平台並非對立關係，而是共同朝向產業穩定發展努力，希望將過去依靠經驗累積的配送技巧，轉化為可傳承的專業課程，協助更多外送夥伴提升工作安全與服務品質。
此次「粉紅外送三安計畫」將邀請多位專業講師與資深外送員參與課程設計，其中道安課程由道安管理顧問「道安SPACE」負責，透過案例分析與情境演練強化防禦駕駛觀念；食安課程則由「台灣食品安全促進協會」講授，聚焦餐點完整度、配送衛生與交叉污染風險；心安課程則由具有8年外送經驗的工會代表分享第一線溝通與情緒應對技巧。foodpanda表示，即日起將在全台陸續舉辦16場巡迴工作坊，持續推動更安全、更安心的外送服務環境。
