根據LINE官方支援中心最新公告，此次異常主要影響特定版本用戶，包括iOS版本26.7.0與27.1.1，以及Android版本26.7.0。受影響用戶在使用LINE內建瀏覽器瀏覽網頁時，普遍遭遇下拉選單無法展開或點擊失靈的狀況，導致填寫表單、選取選項等網頁操作流程中斷。
LINE官方表示，技術團隊已完成修復作業。iPhone用戶需將應用程式更新至26.7.2版本，Android用戶則須更新至26.7.1版本，即可恢復內建瀏覽器的正常功能，解決下拉選單異常問題。
針對暫時不便更新的用戶，LINE提供兩種替代解決方案。第一種方式為點選網頁右下角的「三個圓點」功能選單，選擇以手機預設瀏覽器開啟網頁；第二種方式則可直接複製網頁連結，貼至Safari、Chrome等其他瀏覽器中開啟，均可避免內建瀏覽器造成的操作障礙。
LINE官方針對此次異常事件向用戶致歉，強調造成使用不便深表歉意。官方同時提醒，用戶若遇到類似狀況，建議優先確認應用程式是否已更新至最新版本，以確保獲得最佳使用體驗與系統穩定性。
