當乘客在沒有司機的自駕車上睡到忘我，究竟會留下什麼東西？根據TechCrunch報導，Uber在過去一年的無人計程車服務中，已經累積數千件乘客遺留物品，而這份清單不只有手機、鑰匙、錢包這些常見失物，更包含許多令人啼笑皆非的物件。
Uber週二公布的失物清單中，除了手機、鑰匙、錢包、護照和耳機這些老面孔，還出現了假牙、一只印著「我愛辣爸」字樣的提袋，以及一頂寫著「情緒支援人類」的藍色帽子。其他古怪物品還包括重達15磅的溜溜球、一隻黑色大理石鴨、Squishmallow玩偶，以及Charli XCX海報。
Uber過去十年來每年都會發布「失物招領指數」報告，這份報告從某種程度上反映了當代生活樣貌。從AirPods成為日常必需品，到2021年疫苗卡與口罩攻佔後座，Ozempic藥物出現在車內，以及今年爆紅的Labubu玩偶搭上順風車，失物清單儼然成為過去十年的時代膠囊。
報告顯示手機仍是最常被遺忘的物品，回報數量超過100萬件，紐約市再度蟬聯「最健忘城市」榜首，而7月17日則成為年度最健忘的單日。但今年報告最大亮點，在於首度將無人駕駛計程車納入統計範疇。
Uber與Waymo的自駕計程車服務於3月在奧斯汀正式啟動，這標誌著Uber自駕業務真正開始運轉。此後，Uber與Waymo也在亞特蘭大推出無人計程車服務，同時在過去一年內與Motional和Avride等自駕技術公司展開合作，分別在拉斯維加斯和達拉斯營運，儘管這些車輛仍配有安全駕駛。
Uber在短短12個月內就累積了數千件自駕車失物紀錄，這個數字某程度上反映了平台上完成的無人計程車行程規模。當車上沒有司機，誰來處理乘客遺落的物品？這成為自駕時代必須面對的實際問題。
當乘客在無人計程車上忘記物品時，找回流程與一般Uber行程類似，只需打開應用程式、點擊活動標籤、選擇遺失物品的行程，接著聯繫客服支援，透過訊息、對話或電話尋求協助。若物品被找到，乘客有兩種選擇：支付15美元請Uber Courier司機當天配送，或親自前往自駕車停放維修的倉庫取回。
Uber自駕支援全球主管Amy Satrom表示，「Uber每年接獲數千萬件失物報告，過去十年來我們建立了一套系統，協助乘客快速且順利地與遺失物品重聚」。她強調，伴隨自駕行程持續擴展，Uber正將這套專業知識應用在自駕車上，即便駕駛座空無一人，也能讓找回失物變得簡單。
Uber於今年2月宣布成立「Uber Autonomous Solutions」新部門，提供一系列服務來營運無人計程車、自駕卡車和人行道配送機器人，包括軟體與支援服務。該公司計劃在今年底前於全球多達15個城市透過應用程式提供無人計程車服務，並表示打算在2029年前成為全球最大的自駕車行程提供商。
參考來源：zamin.uz、motional.com
為了提升失物找回體驗，Uber正在應用程式中推出改良功能，讓乘客能在幾次點擊內回報遺失物品。在特定市場，乘客現在可以直接在應用程式內要求原駕駛進行返還行程，系統會在司機確認找到物品後發送通知，乘客只需輸入物品返還地址、確認費用，並在司機抵達時分享驗證碼即可完成。
本文 無人車也成失物天堂？Uber公布自駕計程車乘客遺留奇葩物品清單 授權來自 亞洲新聞網。
