唐玉書／前花蓮縣觀光處處長
心理學理論有個「費斯汀格法則」，故事是說，男主人卡斯汀早晨洗漱時將名貴手錶放在洗手台邊，妻子怕手錶淋濕，隨手拿到餐桌上。兒子起床拿麵包時不小心將手錶撞落，摔壞了。故事到此，如果您是卡斯汀，如何反應？相信大部分的人會被情緒牽著走，大發脾氣，怪妻子、怪兒子，然後一家三口被負面情緒吞噬，一起度過了悲慘的一整天；但若您選擇理性和寬容，拍拍兒子的肩膀說：手錶摔壞送修就好了…此時，天使之光壟罩，全家人都度過了平靜安詳的一天。雖然人生當中有10%的事情無法控制，譬如說：塞車、車禍、生病、意外等等，但是有90%是掌握在自己手裡，換句話說，「幸」與「不幸」也在自己的一念之間。
這次去峇里島旅遊，最後一天，同行一對夫妻不小心將行李遺留在飯店大廳，結果被不知情的其他旅行團團員拉走了，當我們抵達機場才發現行李少一件，如果是您遇到這件事情該怎麼辦？倘若此時夫妻互相責怪，我想這趟旅行肯定畫下大叉叉，也會壞了其他同行團員的興致和美好回憶。幸好這對夫妻EQ很高，才幾分鐘時間就想通了，還安慰我們這群乾著急的團員：舊的不去、新的不來；老公還故意開玩笑說，一定是太太有陰謀想要買新的衣服和行李廂，心態一轉換，現場的氣氛立刻變得不一樣了，這就是費斯汀格理論~10%不可控、但90%掌握在自己手裡。
人生當中實在有太多這樣的案例。前幾天，我們剛去澎湖旅遊，結果三天當中，只有第一天天氣好，第二天和第三天都是豪大雨，很多人遇到這種狀況可能會抱怨連連，認為天公不做美，再來牽拖誰的運氣不好等等；但是我們卻欣然接受，改走下雨天的雨備行程，因為心態轉變了，看雨天也沒有那樣不順眼了，我們還相約再去一趟澎湖，看看有沒有機會欣賞不同風情的澎湖。所以說，影響旅遊品質的從來不是物質的、形而下的、實質的外在條件；真正影響內心感受的是態度，正面態度帶來正面思考、正面思考帶來正面力量，這也就是我常說的正面帶來更正面、奇蹟引領更奇蹟。人的念想及信念至關重要，自然療法和冥想會風行、宗教神蹟之所以會產生，很多時候都來自於此。
甚麼都有可能、甚麼都不奇怪，重要的是，遇到任何事情，尤其是事與願違、我們不喜歡的負面事件，我們是否能夠保持情緒穩定？現在社會出現這樣多精神衰竭或罹病的不定時炸彈，來自於現代人抗壓性太低，所以才會用極端的方式宣洩，但若我們每個人都可以練習讓自己的情緒變得更穩定，多一分正念、多一分善念、多一分利他、多一分換位思考，相信這個社會會變得更美好！不要再去苛責別人了，讓我們從自己開始做起吧。
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