【民眾網編輯方笙楠花蓮報導】「我的辦公室，甚至廁所裡都放著一面鏡子。」張錦貴教授話才說完，現場立刻響起一陣笑聲，也勾起大家的好奇。
大家原以為是為了整理儀容，張教授卻笑著說，放鏡子不是照外表，而是提醒自己，每天走進辦公室前，先看看自己的表情，也整理自己的心情。「如果主管一臉愁容，又怎麼期待同仁帶著笑容工作？」一句幽默的分享，讓現場笑聲不斷，也點出整場演講的核心─表情會影響心情，心情會左右事情；主管帶進辦公室的，不只是工作，更是一股影響團隊的力量。
花蓮縣警察局18日舉辦主管會報，特別邀請知名管理教育講師張錦貴教授，以「榜樣的力量－如何成為一名優秀主管」為題專題演講。沒有艱深的管理理論，也沒有生硬的說教，而是透過一個又一個生活故事，引導現場主管重新思考領導、服務與人生的價值。
談到服務，張教授分享一次買西瓜的經驗，原本只是想買顆西瓜，卻因老闆一句冷冰冰的回應，讓他打消了購買念頭。他笑著說：「服務，其實就是一種Fu，一種感覺。」一句話，道出服務的本質，也引起現場熱烈共鳴。
張教授表示，服務不只是完成工作，更重要的是讓對方感受到尊重與關心。一句親切的問候、一個耐心的說明，都可能改變別人的感受，也讓「服務」真正走進人心。對警察而言，依法行政是專業，若能多一分同理心，更能拉近與民眾的距離。
談到領導，張教授分享自己創業時，有二十多位同仁願意一路追隨，不是因為薪資，也不是因為制度，而是因為彼此建立了信任與情誼。他說：「領導力的本質不是權力，而是影響力。」真正的主管，不只是分派工作，更是用人格、態度與榜樣影響身邊的人，讓同仁願意追隨、願意一起成長。
面對警察工作的高壓環境，張教授也鼓勵大家學會「歸零」。每天睡前，把工作的壓力留在今天；每天醒來，先感謝自己仍健康平安，再帶著歡喜心迎接新的一天。他勉勵大家，照顧好自己的身心，才能照顧好團隊，也才能照顧每一位需要幫助的民眾。
花蓮縣警察局長范織坤表示，警察每天面對的是人民，也面對同仁，專業能力固然重要，但領導智慧、團隊凝聚與服務熱忱，更是警察工作不可或缺的一部分。因此特別邀請張錦貴教授分享多年的人生歷練與管理智慧，希望各級主管都能發揮榜樣力量，帶動團隊正向成長，也讓每位同仁在依法執勤的同時，多一分同理心、多一分關懷，讓警察的專業更有溫度，服務更有感。
沒有艱深的管理理論，也沒有制式的教材，一面鏡子、一顆西瓜，幾個平凡的人生故事，卻讓在場每位警察主管重新思考，真正能影響團隊的，不只是能力，更是一位主管的態度；真正能打動人心的，不只是專業，而是那份願意為別人著想的溫度。
