香港瘋狂喜劇電影《一個部門的誕生》將於8月21日在台灣上映，本片由曾以《樹大招風》獲金馬獎最佳劇本的麥天樞首次自編自導，集結白只、廖子妤、謝君豪、鮑起靜等香港金獎演員共同演出。電影靈感來自2014年香港真實事件，一名第四台訂戶因無法順利退訂服務，憤而持刀闖入電視台要求與老闆談判，電影則將事件改編為一場荒誕又瘋狂的人質危機。
故事從看似平凡的退訂服務展開，HAPPY電視台客戶服務部突然遭德仔闖入並挾持人質。客服部經理「微笑哥」由白只飾演，面對情緒激動的德仔，只希望盡快完成退訂、化解危機。然而，警方接報後發現，這起事件的起因竟只是終止月費服務，總督察山姐不相信有人會為了如此「小事」持槍犯案，並擔心事態進一步失控。為了安撫德仔，人質們開始協助他打客服熱線、跑退訂流程，卻意外陷入層層疊疊的「魔鬼細節」。
隨著退訂過程不斷受阻，原本只想結束服務的德仔逐漸失去耐性，最後要求直接與電視台老闆見面，讓客服糾紛升高為人質談判。麥天樞表示，當年看到這起事件時，第一反應是覺得荒謬又好笑，但進一步思考後，發現事件背後其實包含現代人面對生活壓力時的情緒累積，「人在生活中會面臨各式各樣的壓力，積到一定的程度就會爆炸，而最後引發的點，很可能就是件很荒謬的事。」電影因此透過誇張的黑色幽默，放大日常生活中看似微不足道、卻足以讓人抓狂的退訂困境。
演員陣容也是本片另一項特色，包括金馬獎最佳男配角白只、新科香港影后廖子妤、金馬影帝謝君豪及香港影后鮑起靜，另有梁雍婷、麥沛東、戴玉麒等新生代演員參與演出。電影將客服制度、消費者權益與生活壓力揉合在荒謬情節中，雖以持槍、人質與談判等誇張設定製造笑料，卻也映照現代消費服務中「進得容易、退得困難」的現象，讓觀眾在爆笑之餘，也可能對退訂時經歷的層層程序產生共鳴。
