CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、林佑威／台北報導
人才競爭升溫，加上AI快速進入職場，企業如何兼顧員工收入、人才培育及數位轉型，成為留才的重要課題。永慶房屋今年再度獲得HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎（Best Companies to Work for in Asia）」，寫下連續9年獲獎紀錄，並首度拿下「科技賦能特別獎（HR Asia Tech Empowerment Awards）」。繼去年獲得「DEI多元、公平與共融特別獎」後，再度獲國際獎項肯定。
永慶房屋人資部協理塗振宏表示，現今求職者重視的不只是薪資，更在意是否有完整培育制度、明確職涯路徑，以及企業能否提供足夠資源協助成長，因此公司近年持續從收入保障、人才培育、團隊合作及AI工具等面向調整制度，希望降低新人進入陌生產業的門檻。
對社會新鮮人及跨產業轉職者而言，剛進入房仲業時需要時間熟悉市場、服務流程及客戶需求，初期收入穩定度也往往是求職時的重要考量。
永慶房屋近年陸續調整新人收入保障制度，從早期每月保障5萬元、為期9個月，延長至12個月；2025年再提高為首年每月6萬元、全年72萬元收入保障，且不綁約、不設定業績門檻。
新人保障期結束後，目前每月收入最低保障也由過去3.8萬元提高至4萬元起，依職級與制度不同，底薪最高可達7.5萬元，另計業績獎金。
塗振宏指出，公司希望新人進入職場初期，不必因短期業績壓力影響學習，而能先把時間投入專業知識、客戶服務與實務經驗累積，逐步建立長期發展能力。
除了薪酬制度，如何縮短新人學習期，也是房仲業人才培育的另一項挑戰。永慶房屋透過一對一師徒制度，由資深同仁帶領新人熟悉房地產專業、客戶服務及交易流程。
另一方面，公司採取跨店、跨同仁共享物件與客戶資源的聯賣制度，讓不同門市與業務人員共同完成客戶委託。相較傳統房仲業務各自累積客源，新人可透過團隊案件增加參與交易與服務客戶的機會，加快實務經驗累積。
塗振宏表示，對剛進入產業的新人來說，缺乏的往往不是努力，而是足夠的實戰機會，透過團隊合作，可以讓新人更快熟悉工作節奏，也降低單打獨鬥的壓力。
隨著生成式AI快速發展，數位工具也逐步進入企業人才培育流程。永慶房屋過去已透過「永慶大聯盟」系統協助同仁掌握工作進度與每日任務，近年進一步導入「AI智能教練」，提供工作問題解答、專業知識查詢及學習建議。
塗振宏指出，AI應用的重點並非取代第一線服務，而是降低同仁搜尋資料、處理例行問題所需時間，讓業務人員能把更多時間投入客戶溝通及專業服務。
此次永慶房屋首度獲得HR Asia「科技賦能特別獎」，即著重企業如何透過科技改善員工工作體驗、提升效率及協助人才發展。
在人員留任之外，企業能否提供明確的升遷與職涯發展方向，也成為新世代求職者的重要考量。
永慶房屋表示，公司內部不少店主管都是從社會新鮮人時期加入，從第一線業務逐步晉升管理職，也有高階主管自基層業務起步，歷經門市管理及企業經營等不同階段。
在工時與休假制度方面，永慶房屋近年也持續調整，目前每月最高可休10天，希望讓員工在追求收入及職涯發展之餘，也能兼顧生活與家庭需求。
塗振宏表示，第一份工作往往影響後續數年的職涯發展，因此公司希望建立的不只是單一職缺，而是一套能讓員工持續累積專業及挑戰不同職務的制度。
永慶房屋此次連續第9年獲得HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎」，並接續去年「DEI多元、公平與共融特別獎」，今年再獲「科技賦能特別獎」。公司表示，未來將持續投入薪酬制度、人才培育、AI科技與職場文化等面向，希望在房仲產業人才競爭加劇之際，提升員工長期留任及職涯發展空間。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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