因應台灣邁入超高齡社會，衛生福利部宣布於民國115年至116年投入62.5億元推動「擴大獨居老人服務」，預計動員超過1萬2,000名訪員，走訪全國約70萬名獨居長者，了解生活、身心與照顧需求，再依個別情況連結適切服務。衛福部提醒，為降低長者對陌生訪員的疑慮，訪查將遵循「二會三不」原則，訪員會佩戴識別證件、出示公務證明公文；不會索取存摺、印章及帳號、不會洩漏個人資料，也不會詢問與訪查無關的資訊。
衛福部長石崇良表示，此次擴大服務將透過跨部會及公私部門合作，建立較完整的獨居長者社區安全網。相關作法包括由內政部戶政司提供單一戶籍資料造冊，並比對社福身分資料，再結合公所、村里長及里幹事等基層人員，以及全台超過5,000處社區關懷據點進行訪查；退輔會也將走訪獨居榮民，希望透過不同體系共同掌握長者生活狀況。
除了解需求，政策也將進一步強化獨居長者的生活及居家安全。針對經濟弱勢或無法自行備餐的長者，提供送餐等服務；一般戶獨居長者則將擴大緊急救援裝置補助，協助在突發狀況時取得支援。衛福部指出，未來也將以這兩年大規模訪查所建立的基礎資料，在高溫、低溫等極端氣候期間主動啟動關懷及應變機制，並結合健康與照顧相關資料，作為研判需求及建立預警機制的參考。
衛福部表示，第一線訪員在進入社區家戶時，除了了解長者實際生活情形，也需要逐步建立信任、降低長者對陌生訪查的疑慮。民眾若對訪員身分或訪查內容有所疑問，可透過社會及家庭署網站公布的各縣市訪員查證窗口確認。衛福部強調，後續將以「主動訪查、需求分級、精準服務、智慧守護」為方向，讓獨居長者在熟悉的社區中獲得所需支持，同時兼顧個人資料及居住生活的安全與尊嚴。
