商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
全球物流軟體與供應鏈管理解決方案供應商 Descartes Systems Group 於週一推出 Descartes Agent Control Plane，這是一個旨在透過協調人工智慧（AI）Agent，提升供應鏈管理信任度與效率的創新平台。
Descartes Systems Group 表示，該控制平面透過在預設的安全規範、政策與人為監督下，協調跨應用程式及貿易夥伴的 AI Agent 執行多步驟工作流程，讓企業對 AI 應用更具信心。這項新功能將物流能力整合，使 AI Agent 能在不同應用程式、對話及公司邊界之間執行更多任務，並在收到回覆與批准後持續推進工作，或依據客戶定義的權限與批准點處理即時事件。
該控制平面結合了 Descartes GLN（全球物流網路）的操作就緒資料與連接能力，以及 Descartes 其他解決方案，協助 AI Agent 協調跨應用程式及貿易夥伴的工作。Descartes GLN 提供關鍵的物流脈絡，能將貨物運輸過程中某一部份的變化，連結到其他環節所需的行動。此控制平面也將 Descartes 的 AI Agent 整合到客戶既有的 AI 平台中，並應用客戶定義的權限與批准機制，同時維護 AI Agent 行動的可追溯紀錄。
Descartes 產品管理執行副總裁 Ken Wood 指出，即便系統已互連，供應鏈團隊仍需投入大量時間解讀電子郵件、訊息及入口網站的更新，重複輸入資訊並協調後續步驟以推進訂單。透過 Descartes Agent Control Plane，可將更多這類工作交由 AI Agent 處理，大幅減少人工交接、加快對變動情況的反應速度，並讓團隊有更多時間專注於例外情況及客戶關係維護。
