AI如何導入醫材產業？公會攜手資策會培育專業人才

【健康醫療網／記者黃奕寧報導】公協會領航產業AI轉型　以人才職能地圖、分類分級與系列培訓建立醫材產業共同能力AI已逐漸成為企業日常工作的助手，但對產業而言，真正的轉型不能只靠各家公司零星派員上課。台北市醫療器材商業同業公會攜手財團法人資訊工業策進會數位教育研究所，成立「醫療器材產業AI應用人才學院」，以公會為核心，整合會員共同需求，建立產業人才職能地圖、專業職能分類與能力分級，讓醫材產業AI人才培育有共同標準、清楚路徑與持續推進的機制。

醫材產業高度監管　共同工作難題需要共同人才解方

醫療器材從代理、進口、許可文件、銷售與醫院導入，到客服維修及後續管理，都有明確的作業要求。業者經常面對原廠英文資料、產品說明書、查驗登記資料、採購規格、醫院提案與客服紀錄等工作。這些任務需要法規、品保、業務、客服與維修人員共同完成。AI可以協助整理資料與產出初稿，但產品規格、法規判斷及對外說明仍須由專業人員確認。

台北市醫療器材商業同業公會張豐旗理事長表示，AI轉型不僅是工具導入，更攸關企業競爭力，成功關鍵在於經營者的帶領與系統化推動。公會觀察到，單靠個別企業自行學習AI，容易發生員工能力不一、跨部門缺乏共同做法、相似問題重複摸索的情形。醫材產業的作業流程與法規要求有高度共通性，因此更適合由公會帶頭盤點職能，建立跨企業可參考的人才培育架構，讓企業在共同基礎上依各自需求導入AI。公會期盼透過職能標準與分級培訓，協助企業循序建立AI應用能力，提升產業整體競爭力。

發揮TTQS培訓基礎　從辦課者升級為產業人才標準推動者

台北市醫療器材商業同業公會原已具備TTQS人才發展品質管理系統的訓練品質認證基礎，並持續投入醫療器材教育訓練。這次成立學院，是運用既有課程規劃與品質管理經驗，不只提供會員一堂課，而是替整個產業建立可以循序學習、彼此交流、持續更新的AI人才發展路徑。

「醫療器材產業AI應用人才學院」首先以理監事、企業負責人及高階主管作為示範班對象。公會認為，企業主先理解AI的用途與限制，才更可能支持員工培訓，進一步讓工具融入公司的實際工作流程。未來再將培訓延伸至業務、法規、品保、客服、維修等職務，建立企業內部共同使用AI的能力與環境。

公會與資策會合作　把醫材工作流程變成可培育的AI職能

學院與資策會數位教育研究所合作，規劃「知AI、用AI、做AI、管AI」四個人才發展階段，並將職能細分為AI基本素養與治理、辦公室與資料應用、行銷品牌、銷售客服、知識管理與法規文件等方向，再依能力程度設計分級。課程則採A基礎、B進階、S領域專屬模組，幫助不同職務、不同程度的學員選擇學習路徑。

相較於一般通用AI工具課，學院特別重視醫材業者每天面對的工作：例如進口與法規人員使用AI整理原廠資料、檢查申請文件缺漏；業務人員準備醫院科室提案、比對採購規格與標案需求；客服與維修人員整理產品手冊及常見問題，逐步建立知識查詢與支援機制。這些設計讓「學會AI」不再停留在課堂，而是具體連結到醫材企業的工作成果。

首梯次理監事班完成　12月初第二梯次擴大招生

學院首梯次「生成式AI應用能力基礎班」於10月13日舉辦，透過生成式AI基本概念、提示詞、辦公文本、圖像與簡報製作，以及法規倫理和AI Agent情境，讓理監事與企業主管親自體驗AI在一般工作上的應用。課後調查顯示，95.8%的學員肯定課程有助於判斷企業AI應用方向，首梯次獲得理監事正面回饋，也為後續會員培訓累積實作經驗。

延續第一梯次成果，學院預計於2026年12月2日推出第二梯次，開放醫療器材業者及相關企業人士參與。正式開課日期、地點及相關資訊，將由公會另行公告。

以人才帶動產業　建立可持續的轉型生態系

展望未來，公會將依會員需求及課程成果，逐步發展各職務的系列課程，並研議專業認證、人才護照與AI數位助理等應用。企業將不只知道員工上過哪些課，也能進一步了解其具備哪些AI工作能力；公會則能持續掌握產業共同的人才需求，帶動會員相互學習與經驗交流。

這項合作展現一條不同於個別企業各自摸索的產業AI轉型路徑：由具有產業號召力與培訓品質基礎的公會，先建立共同職能標準與人才發展架構，再由會員企業依實際需要落地。透過有系統、可持續的人才培育，讓AI從個人的便利工具，逐步成為醫材產業提升效率與競爭力的共同能力。

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