數位旅遊平台Agoda宣布推出全新「Agoda AI助理」，將對話式旅遊規劃與平台上的即時產品庫存整合，讓旅客能透過App探索目的地、安排旅遊行程、比較住宿及航班選項，並直接完成預訂。這項服務於9月展開有限範圍測試，目前已拓展至包含台灣在內的全球21個市場，涵蓋超過600萬間住宿，以及航班、旅遊行程、景點與其他旅遊附加服務。
過去規劃旅程往往需要在聊天工具、搜尋引擎、評論網站、地圖及訂房平台之間反覆切換，即使找到合適的推薦，也得另外確認指定日期的空房、價格及預訂方式。Agoda AI助理希望減少這些操作流程，旅客可直接透過對話提出需求，例如規劃大阪五天家庭旅行，從比較住宿區域、尋找餐廳與景點，到查詢特定日期的住宿和航班，都能在同一段對話中逐步完成，系統也會保留旅客偏好及行程脈絡，方便後續調整。
除了對話功能，Agoda也推出行程規劃介面Trip Planner Canvas，將旅途中已預訂的住宿與行程、計畫造訪的景點，以及尚在規劃中的項目整合於同一畫面。使用者可以透過自然語言調整安排，也能點選系統提供的建議選項，隨時掌握整體行程。初期測試顯示，使用AI助理的旅客更傾向一次預訂住宿、航班、景點門票及旅遊行程等不同類型產品；平台也整合網路搜尋功能，讓使用者除查詢Agoda即時供應資訊外，也能取得最新網路資料。
技術方面，Agoda AI助理以OpenAI模型作為核心對話技術，並針對餐廳及旅遊景點資訊結合Google Gemini與Google Maps Grounding技術，提供地圖上的評分、照片、營業時間及地點等資訊。Agoda執行長Omri Morgenshtern表示，旅遊規劃經常涉及不同App、瀏覽器分頁及資料工具，希望透過AI助理打造能理解個人偏好、掌握行程脈絡並隨需求調整的智慧旅遊夥伴，減少重複操作，協助旅客更有效率地做出旅遊決策。
