波新聞—林冬生/新竹
新竹縣政府昨（22）日舉辦局處首長「主管共識營」，邀請慶誼國際教育訓練機構總經理楊慶祥擔任講師，主講「團隊領導，齊心共力」，探討如何引領團隊共好與提升跨域合作溝通成效，以及團隊發展當責文化「SOSD四部曲」，課程中將團隊領導統御技巧結合小遊戲，包括新竹縣長楊文科在內的所有局處首長均相當投入，獲得不錯成效。
楊慶祥在課程中分享道，團隊講求的是「當責」，而不是負責，不只是完成目標，而是有無達成。如果團隊中大家都願意多做一點，那整體的成效會比沒人願意多做一點來得可觀，尤其團隊間的溝通與信任合作更為重要。至於團隊跨域合作溝通，必須跳脫本位思維，改以對方角度提供同理心的價值因應。所謂的「價值」，是從對方角度出發的價值，藉由讓對方真正有感的回應，達成有效跨越合作溝通及建立團隊當責文化。
在團隊發展當責文化的「SOSD四部曲」，便是「正視現實」、「承擔責任」、「解決問題」與「著手完成」。楊慶祥也提醒身為主管，在領導團隊時要特別注意4個原則，分別是「先有方向再給方法，先懂心理再講道理」、「不要急著說，不要搶著說，而是要想著說」、「對事理性，對人感性，在理性上衝突，在感性上和諧」、「異中求同，圓融溝通，有話照說，但口氣要委婉」。
最後，楊慶祥為團隊跨域合作溝通做出總結指出，必須建立「六先」文化，包括「先願意合作與溝通」、「先放下主觀」、「先注意口氣與態度」、「先考慮彼此立場」、「先有思維流程與策略步驟」，以及「先知己知彼，百戰不殆」，最終將雙贏互利。
圖：新竹縣政府昨（22）日舉辦局處首長「主管共識營」，邀請慶誼國際教育訓練機構總經理楊慶祥擔任講師/新竹縣政府 提供
