波新聞─辜士陞／嘉義
疫情之下，當城市、鄉鎮都變安靜時刻，有一群人默默的奔走在每個需要照顧的家庭、協助送餐、洗澡、陪同就醫，或在機構中服務，撐起受疫情衝擊的高齡長者與弱勢長輩們！根據7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等四家公益團體合作，針對包括社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員、護理師等一線服務人員調查顯示，人員因無法避免與人接觸，近9成5承受著服務壓力，同時近9成覺得長輩或家屬在疫情期間其實更需要他們的協助，儘管同樣也是家庭主要照顧者的他們，無人可分擔家務，工作比以往更複雜，也面臨如廁或吃飯不便，但對工作依舊抱持熱忱不退縮，為了完成服務「四處躲藏找地方吃飯」成了令人不捨的畫面，超商與公益團體也透過鏡頭記錄他們辛苦服務的身影！
「我不去做的話，很怕隔天新聞頭版就會是那位獨居長輩、壓力爆表的家屬！」、「很多個案獨居，身體又有狀況，如果沒有服務，真的很難想像個案要怎麼辦！」，因為「有人在等你」的牽掛，第一線夥伴不停歇地照顧每個亟需關注的高齡長者，確保辛苦而困頓的他們，能安然度過這疫波突如其來的不安、焦慮與失序的生活。根據服務調查顯示，近8成第一線夥伴在疫情險峻下始終保持熱忱，也有近5成人員同時身為家中的主要照顧者，在工作上，照顧別人之際，回到家，依然扮演著辛苦的照顧者，扛起一切。
天主教中華聖母基金會送餐志工蘇大哥就是一例，他有兩位身心障礙的孩子都是基金會長期服務的對象，在社工鼓勵下，蘇大哥兩年前加入7-ELEVEN門市送餐志工行列，不管是酷熱的艷陽天、風雨不斷的梅雨季還是疫情發生的現在，一人扛起照顧重擔的蘇大哥，每日不間斷的從門市出發，騎著機車穿梭在鄉間小路，就像是隱身在社區的長輩守護者，將熱騰騰的午、晚餐食送給需要的獨居長輩及老老家庭！蘇大哥說：「每天送餐是我最快樂、無憂的時光！謝謝基金會的幫助，現在老大人需要我，一定義不容辭，我會做到不能做為止。」
而終日穿梭大街小巷的第一線服務人員，防疫的管制，成了他們另一項辛苦與挑戰，近6成人員在服務時不方便用餐、如廁問題也受到巨大影響，「在外吃飯曬太陽，也餵蚊子蒼蠅一起吃」、「一邊找沒有人的地方躲著吃飯，又怕取下口罩會被取締」、「只能憋尿、盡量少喝水」等都是服務常態；還有穿戴護目鏡、防護衣、拋棄式手套幫長輩洗澡，即便悶得喘不過氣，「讓長輩洗到舒服的熱水澡、我們臉上洗汗水，沒關係啦！」居服員如此表示！
「疫情爆發以來，脆弱的老年群體往往是第一波的受害者！」天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示，醫護在醫療端撐住第一線，但這一群辛苦的服務人員卻是默默守護在社區，接住每一個長者及他們的家，沒有他們的穩定服務，失能失智長者、弱勢獨居長輩或24小時的照顧者，可能自此被拋下，服務過程雖然比以往艱辛，但第一線服務夥伴，都有無可救藥的使命感，一個便當、一整箱的物資、一個熱水澡、兩小時的到宅服務，無懼的服務身影都能化解疫情下長者的孤單、無助！
疫情雖趨緩，但熟齡長者、獨居與失智失能長輩的服務，如何在與病毒共存下持續進行仍是一大挑戰，7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等公益團體也共同提出「加一點關心，減一點冷漠」的「加減新生活-銀齡新生活」公益募款行動，除透過影片感謝第一線服務夥伴辛苦守護弱勢長輩，也呼籲民眾可至7-ELEVEN投下零錢，或利用OPEN POINT APP線上捐款、ibon捐款、等多元化捐款方式，響應「加減新生活－銀齡新生活」募款計畫，幫助長者遠離老化與孤獨危機，讓愛心永續不間斷！
