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先釐清轉型目標 再探尋數位工具

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CIO Taiwan

11月. 26, 2020

CIO價值學院第五堂課─數位轉型與創新


美集團(Cymmetrix)企業發展總經理梅國卿表示,正美成立於1969年,長期抱持「美化商品、美化生活」信念,專注於印刷應用與加值服務,持續透過創新與研發,為商品提升價值、為生活創造美好。尤其近幾年,印刷技術、外在環境的變動甚大,因此正美因勢利導,不斷調整營運重心,從以往擅長的標籤包材、套標等事業往外延伸,持續催生印刷加值服務。

目前正美擁有日化、電子、汽車、醫療等四大服務事業。其中汽車與醫療都算是新事業,將以印刷技術為根底,結合更多元加工製程,推動相關創新研發;其中醫療範疇係指標籤、機構件及耗材,至於汽車領域以裝飾件、機構件、儀表板、銘板為主。

梅國卿強調,正美秉持強烈使命感,致力為產品帶來美好,透過對印刷工藝的精進與堅持,持續研發與創新,力求在材料組成、結構設計、製程技術不斷突破,以滿足多樣化需求,創造更高價值。綜觀正美的卓越工藝涵蓋範圍,包括數位、輪轉、平版、柔版、商標、網版、凹版、自動沖床、冷浸、貼合、熱壓成型、模切、雕銑和點膠。人們每天從早晨起床,經過一天充實生活後於晚間就寢,幾乎所有的周遭事物,都蘊含正美的產品軌跡。

「在數位轉型過程中,『轉型』比『數位』更重要,」他進一步指出,其重點在於以資料為基礎並將它轉換為有價值資訊,提供給使用者(人員/機器)進行決策或行動參考依據,再結合多種IT工具、系統和流程最適化,以達到改變組織運作效率、創新產品和服務、創新商業模式等具體成效。

因此「轉型」是目的,但需要透過不同的「數位」手段、系統與流程來加以實踐,所以企業必須先確認自己為何而轉,再定義不同階段、賦予不同目標,持續嚴加審視實際成果與目標之間的差距,再檢討是否調整手段、系統或流程。

以正美而論,即訂定三大數位轉型方針,包括「讓資訊能力成為集團對外核心競爭力之一」,實質協助對外的業務或直接提供資訊服務,例如 UID、Color Pod、雲端/聯網系統。其次是「協助集團用戶利用資訊工具提升工作效率」,IT團隊會藉由換位思考,主動了解集團用戶的實際作業面,看看有哪些可透過資訊工具來提升效率,如 O365、Teams或 Power BI 都是經常被提及的工具。第三是「提供集團內部穩定可靠的資訊平台及服務」,譬如各系統與基礎架構的維運、資訊服務,乃至資料倉儲、ITSM等等皆屬於此範疇。

大體來說,「數位轉型」是正美近年的集團策略重點,展望今後將持續推動下去;截至目前正美已投入大量資源開發或引進數位工具,旨在提升製造、管理、流程、溝通等各方面運作效率。因應市場需求及外部環境變化,正美以ERP/MES為基礎加快數位轉型步伐、全力促成「提升運營卓越」目標,可依客戶需求與商業模式,結合自動化、雲端與數據應用,以更有效率方式善用資料分析,做為提供加值服務與商務決策的參考。

此外正美藉助銷售自動化(SFA)工具關注市場、聚焦商機,以期深耕在地化市場,達到「增進顧客親近」目標;另一方面透過企業文化、管理思維與策略落實等堅強軟實力,實現「提升產品領先」目標優勢,以利正美從「數位優化」真正進化到「數化創新」,加強集團的核心競爭力。

綜觀正美的數化創新成果,已迅速開枝散葉,例如在關鍵創新產品部份,利用印刷專利多色導光點、取代傳統模具射出製程;以客製化奈米壓印工藝、打造優越色彩/紋理/表面效果;將RFID/NFC標籤整合客戶原有產品,為產品帶來兼具美觀與功能性的優勢。

(文/明雲青)

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