安侯企業管理數位創新服務協理 李祖康
回顧2016年，新加坡政府舉辦了多場金融科技發展的相關論壇，並歸納彙整出100個關鍵問題，在各界合作共同解決下得到良好成效。有鑑於民眾對於金融科技發展愈來愈關注，且相當重視隱私保護及使用體驗等，所以KPMG與中華金融科技產業促進會、中華徵信所等共同合作，在2019年11月舉辦 Taiwan FinTech 產業策略論壇，並彙整產、官、學界與消費者等各方意見與看法，發表台灣金融科技發展100個關鍵問題刊物。
根據世界經濟論壇分類，將FinTech分類為支付、保險、存貸、籌資，投資管理以及數據分析等六大領域。因應台灣發展現況，台灣金融科技發展100個關鍵問題在此基礎上進行調整，並從共同討論議題、KYC身分驗證、支付、資本市場、財經素養、客戶參與、監管科技、保險科技，以及普惠金融等九大面向進行探討。除此之外，KPMG也從客戶資料權的開放與管理、提升客戶體驗的基礎建設、金融科技發展環境的開放與管理等三大面向給予建言。
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安侯企業管理數位創新服務協理李祖康說，在歐盟GDPR及台灣個資法修正過後，消費者對於個資保護意識提升，針對金融服務牽涉的個資管理與保護議題，提出許多考量與疑慮。業者對於目前個資法規的模糊地帶有疑慮，也影響業務及技術的發展。因此，是否有金融科技及個資保護的專責主管機關，來管理各項權利義務，更是消費者及業者共同關心的議題。
其次，良好的客戶體驗已成為企業必備的基本能力，根據KPMG蒐集的資料顯示，過多的資訊、繁瑣的步驟、太長的等待時間，皆是消費者希望能夠被改善的問題。消費者期待政府及業者透過政策與技術，例如 Open API的資訊串接與數位身分證整合，提供更簡便、快速的資訊服務平台及身分驗證方式。
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