(鴻安法律事務所吳于安律師 撰)
案例一：小王與小陳分別經營A潮牌的代購服務，小王故意用不同的帳號，在小陳經營的平台裡多次下單後故意不去取，小王這樣的行為會有刑事或民事責任嗎？
案例二：小明想送女朋友一個特別的生日禮物，故上網訂購一個客製化的產品，但商品還沒送到，兩人就分手了，小明沒有去取貨付款這個客製化的商品，賣家有辦法對小明求償嗎？
現在網路科技普及，除了大眾熟知的網路購物平台（如PChome、MOMO）外，現在許多店家也紛紛建立起自己的電商平台營運。
隨著競爭越來越白熱化，付款方式、以及如何將商品交付到消費者手上的運送方式也越來越多元化，為了方便、也為了吸引買家，多數平台都設有超商付款取貨的服務。
但是這樣的服務有時卻造成商家的困擾，今天我們來聊聊，如果網購未取貨，或多次未取貨，會不會有可能被告？以及被告的話，可能會有什麼樣的法律責任和刑度？
一、網路購物多次未取貨，會有刑事責任或民事責任嗎？
二、賣家可以怎麼對網路購物多次不取貨的惡質買家求償？
三、網路訂購客製化商品不取貨，會構成詐欺嗎？
一、網路購物多次未取貨，會有刑事責任或民事責任嗎？
如果網路購物的買家多次未取貨，賣家覺得自己蒙受損失，那可以考慮提告，但有個大前提，就是買家這些行為到底是不是「故意」的。
如同本文開頭的案例一：
「小王與小陳分別經營A潮牌的代購服務，小王故意用不同的帳號，在小陳經營的平台裡多次下單後故意不去取，小王這樣的行為會有刑事或民事責任嗎？」
如果小王是故意，而且本來就打算下單後要惡意棄單，那他的確有可能有法律責任。
刑事責任上，比較有可能相關的法律責任有：《刑法》第355條的間接毀損罪。（最高可處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。）
但是刑事責任的【罪】，是比較嚴重的刑罰，每一個罪要成罪，都必須要符合法條所立的條件、以及足夠的證據來證明。
在法院實務上，也是曾經有判決指出，雖然買家不取貨，但這些商品賣家還是可以再賣給其他人，所以賣家實質上沒有受到財產上的損失，因此刑事犯罪不起訴。
案例中的小王還算是比較有可能告成的，因為他這樣算是同業惡意攻擊，「故意」的可能性比較高。
但對一般人來說，比較難證明他們到底是不是故意這麼做的。比方說，買家的藉口如果是：「找到更便宜的店家」、「這個款式不是我要的」、「我現在沒有錢付款」等等各式各樣的藉口，說實話，賣家的確有可能在運費上有所損失，但在刑法上會比較難成罪。
所以一般來說，賣家會以提告民事求償的方式居多，以下我們來看看，到底可以怎麼向惡質買家求償。
二、賣家可以怎麼對網路購物多次不取貨的惡質買家求償？
在買賣交易或契約成立時，買家就有受領（要取貨付款）的義務，《民法》第234條有規定，如果拒絕受領或不能受領，是要負遲延責任的；《民法》第240條規定，賣家得請求保管費用（例如負擔運費）。
延續前面說過的，如果有買家惡意向賣家下單，事後卻不付款取貨，造成賣家有人事成本、包裝成本、或物流運送成本上的損失，這樣的行為算是「債務不履行」，一般來說會提民事告訴來請求損害賠償。
所謂的「債務不履行」，並不單指常見的金錢借貸，契約也是債的一種，所以買賣契約一成立，債也就發生了。
另外，一般網購的取貨期限為七天，這是因為《消費者保護法》第19條所定的所謂「七日內」可以無須說明理由即退回商品，但同時這條也規定有「合理例外」的話，不在此限。
至於何謂「合理例外」，可參考我們之前分享過的文章：
「網路購物的物品拆封後，還可以有7天鑑賞期嗎？」(https://www.winnews.com.tw/20201105honganlaw001/)
常見的例外就包含易於腐敗的食物等等，所以如果今天買家棄單的是水果，賣家也無法再賣給下一個人的話，除了運費這些成本，是有可能連同水果的價值來一起求償的。
※額外的小常識：
提刑事告訴會讓被告有可能被關，就算要繳罰金，也是繳給國家。身為原告，如果要從被告這邊得到賠償的金額，一定要告民事訴訟才行。
三、網路訂購客製化商品不取貨，會構成詐欺嗎？
如同本文的案例二：
「小明想送女朋友一個特別的生日禮物，故上網訂購一個客製化的產品，但商品還沒送到，兩人就分手了，小明沒有去取貨付款這個客製化的商品，賣家有辦法對小明求償嗎？」
客製化商品訂了卻不取貨付款，會不會有可能構成詐欺？
如果條件就只如案例中所說的話，那構成詐欺的可能性比較低，因為小明的本意，是有想要送出這個禮物的，他並沒有想要透過詐術來獲得什麼。
但是如果此商品金額過於龐大，又因客製化而無法再販售給其他人，那賣家可以對小明提出民事訴訟來求償遭受的損失。
鴻安小叮嚀：
現在科技方便，動動手就可以購物，但還是要提醒大家，一旦訂單成立，買賣契約就成立了。雙方都有各自的義務（出貨及取貨），如果有哪方不履行契約，都有可能有法律上的責任，如果遇到類似問題，因每個案件過程都不相同，建議尋求專業的法律諮詢會比較準確喔。
簡介:
服務超過100種產業、250間公司(包括上市櫃公司及數十間年營收破億之公司)，也是各大協會、學會、公會等特聘法律顧問及講師，對於民事、刑事及行政爭訟案件都有豐富的實戰經驗。
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(資料來源：WinNews-威傳媒)
