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培育國際觀光服務生力軍 高雄觀光局導遊訓練班圓滿結訓

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News586傳媒

3月. 18, 2023


【News586/記者張淑慧報導】高市府觀光局與國立高雄餐旅大學合作舉辦「後疫高雄導遊職能加強訓練班」,為了抓住後疫時代的國際旅客商機。課程共計28小時,邀請了產官學界經驗豐富的講師,包括超過10年的實務經驗。除了提供實體課程外,還開設了線上課程,讓更多導遊可以同步透過網路學習。課程於3月12日結束,共有25位導遊通過並取得結業證書。

高雄觀光局局長高閔琳表示,本次課程將提升參訓學員的多語接待能力,以及加強對疫情下的國際旅遊市場趨勢與防疫措施的了解。學員們已具備多國語言的導遊證照,本次課程將透過「溫故知新」的方式,讓他們重拾對觀光產業的熱情,並強化接待旅客能力與服務品質。完訓學員將進入觀光局人才資料庫,成為高雄重要的觀光服務生力軍。近年來,高雄的觀光軟硬體服務已為迎接外國旅客做好準備,各重要景區設施也持續優化。此次課程希望鼓勵導遊們回鍋,熟悉後疫旅遊生態,讓海外觀光客留下深刻美好印象。

學員們反映此次課程豐富,導遊們能透過此課程增進職能知識,讓觀光局與大家攜手合作,共同拼經濟、拼觀光。在課程中,導遊們能認識許多同業,交流經驗,收穫豐富。疫情後,歐洲對台灣很好奇,不少歐洲人想來台灣。法語導遊施文琪希望能將導遊聯絡資訊提供給有需要的外國團體。泰語導遊梅洪蘭看好泰國來台旅遊市場,表示受訓後將與高雄的旅行社合作,前往泰國拜訪組團社洽談來台旅遊業務。
觀光局說明,本次與國立高雄餐旅大學合作,邀請多位年資10至30年觀光業界講師、學校教授、旅行社、戶外示範導遊等,規劃「旅遊安全基本概念」、「旅行業接待管理與作業」、「導覽技巧與動線規劃」、「室內景點示範解說」、「帶團緊急事件與危機處理」、「接待來臺旅客應注意事項及經驗交流」等28小時精實內容,並安排戶外導覽課程,包括小港國際機場出入境接機送團、五星級觀光旅館接待團客、購物中心退稅等流程,並走訪映像鹽埕Holo park、大港橋、高雄流行音樂中心等亞洲新灣區景點,實際模擬服務帶團流程,給予學員最真實的體驗。而完訓學員均已納入觀光局的人才資料庫,未來將推薦媒合來高雄踩線的國外團體以及旅行業者,做好高雄第一線觀光旅遊服務。(圖/ 高雄觀光局 提供)

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