2023 CIO大調查系列報導
文／林裕洋
過往，資訊單位被視為花錢單位，不過在資訊力等於競爭力的前提下，資訊單位成為輔助公司成長的重要動能，不少公司開始將資訊預算轉為部門費用。為避免分攤上的認知差異，某服務業集團引進公有雲服務，清楚列出各單位的使用狀況，作為費用分攤上的依據。
釐清各部門資源使用 公有雲幫大忙
某服務業集團資訊長則提到，過往在編列年度資訊預算，並轉換成部門費用時，很容易引起各部門的質疑，因為幾乎大家都會說並沒有使用那麼多IT服務。但現在集團引進公有雲後，可以將各部門的實際使用狀況統計出來，並產生出使用報表，作為轉換成個部門費用的參考，免去不必要的爭議；另外，由於引進公有雲服務之後，減少了資訊設備的採購與維運成本，讓公司有足夠預算推動與法遵合規相關的 IT 專案，如資安等。
投資培訓或導入混合辦公模式 解決人才問題
大昌證券副總經理李思明表示，每年在編列資訊預算時，往往得通過營運團隊與股東等兩道關卡，也因此有部分專案可能不會獲得認同而必須延後的狀況。不過近兩年，因為主管機關對永續、資安有所要求，所以相關的數位化專案較能獲得營運團隊、股東的認可。
必須一提的是，雖然我們有編列人員擴增的預算，但仍面臨不易找到適合人才的問題，部份職位開出年薪 120 萬也找不到合適的人。這方面公司也搭配透過 6~12 個月的培訓，使有潛力的新人成為稱職的人選，但可惜不少人在培訓課程結束之後選擇跳槽，我們也只能再重新召募其他人才。另外，由於目前公司仍然是使用 IBM AS/400 大型主機，由於市面上很少熟悉此類似設備的維運技巧，學校亦沒有開設相關課程，也同樣加深人才招募上的難度。為解決此類問題，我們也開始推動混合辦公模式，讓員工彈性在家裡或國外上班，可在兼顧家庭的狀況之下，持續留在大昌證券工作。若此制度成熟，未來或許能透過招募國外人才方式，解決資訊人才不足的問題。
以結果為導向 導入敏捷採購
某銀行資訊長表示：由於在幾年前已進行銀行系統轉移的重大計畫，故在目前預算編列上相對較無彈性。為此，該銀行也逐漸轉而採取敏捷採購的策略，透過具備彈性、適切性、協作，且能以結果為導向的採購方法，讓該銀行能夠符合最新科技趨勢與公司發展需求。
