進入後疫情世代 2021九大策略科技

2020-21 IT發展趨勢暨CIO大調查發表會 會後報導

長期關注全球趨勢發展的Gartner，日前公布2021九大策略科技，分別是行為互聯網、全面體驗、隱私增強計算、分散式雲端、隨處營運、網路安全網格、智慧化組合業務、人工智慧工程、超級自動化。

其原因在於2020年受到COVID-19影響，整體趨勢分為三大重點，分別是以人為本（people centricity）、地點獨立、彈性交付（resilient delivery）等。在以人為本部分，雖然疫情改變了人們工作互動模式，但人仍然是所有業務的中心，且在現今環境中需要數位化的流程才能運作。其次，在地點獨立部分，COVID-19已經改變員工、客戶、供應商和組織生態系的實際地點。因此，相關技術需要轉變，才能以支援這種新的業務模式。最後在彈性交付部分，疫情導致全球經濟衰退，企業唯有具備調整適應，才能承受不同面向的干擾。

Gartner大中華區資深合夥人龔培元指出，所謂全面體驗是將多體驗（multiexperience）、客戶體驗、員工體驗和使用者體驗結合，目標是改善從技術到員工到客戶和使用者之間交疊的整體體驗，提升業務成效。將所有這些體驗緊密地聯繫起來，而非單獨的一項一項改進，使企業能以一種難以被複製的方式與競爭對手區分開來，創造競爭優勢。

而隱私增強計算可在確保私密性或隱私的同時，保護正在使用的資料。隱私增強計算具有三種技術，可在資料使用時對其進行保護。首先，提供一個可信任的環境，便於處理或分析敏感數據。其次，以分散方式執行處理和分析，最後在處理或分析之前，對資料和演算法進行加密。此種方法是專門為滿足不斷增長的企業設計，可在保持隱私或安全性的同時，共享資料。如此一來，企業能在不犧牲機密性下，在高安全性下與競爭對手進行多方面的合作。

此種方法是專門為滿足不斷增長的企業設計，可在保持隱私或安全性的同時，共享資料。如此一來，企業能在不犧牲機密性下，在高安全性下與競爭對手進行多方面的合作。（文／林裕洋）