波新聞─戴貴立/四川阿垻州報導
八八地震之後,九寨溝風景區的人員,整頓更新之後,生力軍來了!疫情讓旅遊業沉寂一陣子,如今再現人潮。
這次七一大陸建軍節,正逢周末,遊客極多,早上七點半門口排隊隊伍,延伸到大廳外,十二列遊客長龍,足足半小時慢慢消化,
園區數十公里長,有接駁交通車,門票,接駁車費用分開計。由於小眾旅客,升等包位制,甚至包車制,加費就讓貴賓免去大批群眾排隊等公車的擁擠耗時。
由於九寨溝大地震及園區一些地方坍方,泥石流,步道棧道重新規劃,交通設施,動線更流暢。
據台灣沈姓遊客表示,此番第三次造訪,一次比一次進步。還有旅行團內地導遊透露,新招聘的員工,尤其包車包位的隨車導遊,都是千中選一,學歷,聲音,容貌都屬上乘。集訓時,要求儀態,專業知識,服務態度,讓遊客滿意,
台灣高雄一名遊客,挺欣賞隨車專業王姓導遊,除了她身材高,說話甜,一身藏服,洋溢著民族風情。對於藏傳佛教有接觸的遊客,能夠順勢請教宗教問題,直說,問對人了。
小王導遊說,宗教不會提及,除非正好遊客問到。
搭乘0176 中巴的遊客,發問者踴躍,王導遊微笑逐一解說。因為導覽解說的內容,文雅且風趣,文學句子自然融入,學問底子有,讓文化界人士嘖嘖稱奇。一問方知,解說九寨溝的講詞,之前是許多前輩導遊自己撰寫,有點隨性,仍以正確認知為尚。後來,為了避免扯太遠,甚至擔心加油添醋,於是統整內容,集中訓練。
這種服務品質,固然叫好,有時俗客不一定捧場,所以遊客需求,消費主導的時代,媚俗難免,但是堅持一定品質也是要的。
九寨溝的旅遊體驗,與往昔一樣的是風光景色,更勝一籌的,是整體服務,開始精緻化,環境維護,遊客教育都有長足進步。
至於集中抽煙,還是短版,空氣因遊客吸煙,外地遊客,尤其氣管不佳的,眉頭緊鎖,咳個不停。
有台灣遊客建議,不該吸煙地區吸煙,有法則取締,森林遊樂區,嚴禁煙火也是常識。官方只要機動錄影拍照,立刻罰款,獎金制,相信森林以防火最優先的規定,可以貫徹,同時必能杜絕公共場所抽煙污染空氣的老問題。