【記者爆料網／生活中心報導】新北市土城區一名10歲男童上月30日前往補習班的路上，配戴於手腕上的兒童智能手錶突然爆炸，造成男童右手前手臂二度及左手指一度的燒燙傷，經過媒體報導後，直指是專門生產兒童手錶的「About Time 關於時間」公司生產，業者晚間也在官網PO文道歉，解釋該產品是「Herowatch 1」手錶電池，為了方便性設計為開放式，消費者可自行拆卸，長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕，若遇到下雨或噴到水等狀況，可能會造成進水，長期下來皆有可能對電池造成損傷，進而讓手錶產生短路、產生意外。
業者表示，目前正配合消保官共同協助釐清問題，用戶使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售，並於2020年1月出貨第一批產品，搭配的電池為型號GJD-E7（如圖一，紅紫色外觀），此型號電池有經過IEC認證。公司為了加強防水性，因此於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7（如圖二，金黃色外觀），新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔，將不會產生因進水而產生電池短路，杜絕意外發生；並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向本公司索取新版電池，且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。從媒體報導照片初步研判，發生意外的手錶使用的電池為舊款型號，同時建議持有同款商品的用戶，可拆卸電池進行確認，若對於電池型號有疑慮，歡迎與本公司聯繫。（客服電話：02-2697-5818 / 官方LINE：@abouttime）
業者表示，已透過消保官表達希望與消費者取得聯繫並進行後續的賠償處理，期望儘速釐清消費者使用情境，並在消費者同意的情況下將發生問題的商品送至第三方檢測，期望盡快釐清問題，並解除消費者疑慮。
後續推出的幾代Herowatch智慧手錶（Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini）手錶電池為了消除可拆式電池疑慮皆更改為不可拆式，另Herowatch系列所有手錶都有經過NCC國家標準檢驗認證以及電池IEC認證，以下提供檢驗證明，讓各位用戶安心。
Herowatch系列兒童手錶包含：Herowatch 1、Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini（如圖三～圖六）。各產品皆有投保產物保險最高2000萬。
對於發生這樣的事件，我們深感遺憾，為了讓消費者更安心的使用產品，即日起將全面提供Herowatch系列所有型號產品免費檢測服務，讓消費者安心，用戶可填寫以下表單進行檢測服務：https://forms.gle/15vtuAiDwprQPxt38
提醒消費者目前正處於夏天，應讓手錶遠離熱源以及水源，切勿攜帶手錶戲水，若電池浸水，手錶強制充電繼續配戴，則可能發生危險．手錶若接近水源，不確定是否進水；亦或受到外力撞擊，請送原廠進行進一步檢測。
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