FTX 索賠網站在 7 月 12 日凌晨突然開放讓用戶提交資料，雖然中間不斷出現網站不能訪問的情況，但目前已經穩定下來，可以讓 FTX 受災戶提交索賠申請，如果有資產還在 FTX 交易所上面，可以參考本文的步驟教學，要注意是索賠需要填寫的內容有點冗長，大家要有心理準備需要花上一定的時間。
進入 FTX 索賠網站
FTX 的索賠網站已經上線，如果有 FTX 帳號，可以訪問 claims.ftx.com/，網站預設會是英文，如果需要更換語言可以在網站右上角轉換語言。在選擇平台那邊選自己用過的平台，香港和台灣用戶一般就選擇「FTX .com」，如果有使用 Blockfolio 錢包則可選「Blockfolio – FTX .com」，然後按「開始」繼續。
如果你 FTX 和 Blockfolio 兩邊都有資產，除非兩者使用不同帳號，不然暫時只能選擇其中一個來申請索賠，這是目前比較不友善的設定，唯有等待官方的改善。
在選擇平台那邊選自己用過的平台，香港和台灣用戶一般就選擇「FTX .com」，然後按「開始」繼續。
STEP 1：啟動帳號持有者認證
在 Step 1 這個步驟登入你的 FTX 帳號，這裡直接用你舊的 FTX 帳密登入就可以，如果之前有設定雙重驗證（2FA）也需要準備好 Google 或 Authy 驗證器。
在 Step 1 這個步驟登入你的 FTX 帳號，這裡直接用你舊的 FTX 帳密登入就可以，如果之前有設定雙重驗證（2FA）也需要準備好。
STEP 2：驗證原始 FTX 帳號持有者的身份
這邊會確認你的電子郵件是否有效，按完「確認電子郵件」然後去檢查你對應的郵箱，正常會收到由「support@ftx. com」寄出的電郵，按下郵件內「Confirm your email」的按鈕就可以繼續。
這邊會確認你的電子郵件是否有效，按完「確認電子郵件」然後去檢查你對應的郵箱，正常會收到由「support@ftx. com」寄出的電郵，按下郵件內「Confirm your email」的按鈕就可以繼續。
STEP 3：KYC
這個步驟要用戶進行身份驗證，直接點「Begin KYC Process」會跳到第三方驗證網站，這裡開始幾乎都是英文，都是要輸入跟你有關的個人資訊
這個步驟要用戶進行身份驗證，直接點「Begin KYC Process」會跳到第三方驗證網站，這裡開始幾乎都是英文，都是要輸入跟你有關的個人資訊，流程如下：
- 同意並接受收集個人資訊的條款
- 在「Application」下的「Nationality」選擇國籍
- 在「Questionaire」下的「Industry」選擇目前職業類別
- 在「Identify document」下的「Select Issuing country」選擇證件的發出國家，並在下面「Choose your document type」選擇「Passport」（護照）或「ID card」（身份證），最好選擇當初在 FTX 做身份驗證時一模一樣的證件，然後上載證件照片，如果你在電腦上打開網站，還可以選擇「Continue on phone」在手機繼續驗證步驟以方便你用手機進行拍攝動作。
- 按照指示進行人臉驗證，這需要打開電腦或手機的前置鏡頭，第一步會叫你把頭部影像固定在一個方框裡面，然後會出現一個圓框，你需要左右上下轉動你的頭部讓程式去驗證真偽。
- 最後會叫你上傳住址證明，這裡最好上傳銀行對帳單或水/電費帳單，建議上傳有英文地址的帳單。
- 完成所有 KYC 步驟後需要等約 20 分鐘，這時候第三方驗證的頁面可以直接關掉，回到原本 FTX 索賠網站那邊。
STEP 4：查看帳號餘額
在等待 KYC 的過程可以在索賠網站點開「STEP 4：查看帳號餘額」，就會顯示你在 FTX 裡面還有甚麼資產，方便後面對帳可以參考。
在等待 KYC 的過程可以在索賠網站點開「STEP 4：查看帳號餘額」，就會顯示你在 FTX 裡面還有甚麼資產，方便後面對帳可以參考。
STEP 5：提交電子索賠證明
目前最後的步驟就是正式提交電子版索賠證明，在 Step 5 直接按「提交索賠證明」就會咷到索賠機構 Kroll 的網站。
填寫 Kroll 索賠表格
目前最後的步驟就是正式提交電子版索賠證明，在 Step 5 直接按「提交索賠證明」就會跳到索賠機構 Kroll 的網站。如果沒提交過索賠證明這頁的表單只會顯示「No form data was found」，這邊點「View Scheduled Claim」來檢視你的索賠表格。
如果沒提交過索賠證明這頁的表單只會顯示「No form data was found」，這邊點「View Scheduled Claim」來檢視你的索賠表格。
「FTX Details」
第一步會先看到你 FTX 帳戶的資料「FTX Details」表格，正常由索賠網站跳轉過來都會幫你預先填好，沒大問題就可以按「Next」繼續。
第一步會先看到你 FTX 帳戶的資料，正常由索賠網站跳轉過來都會幫你預先填好，沒大問題就可以按「Next」繼續。
「Scheduled Claim Information」
之後的「Scheduled Claim Information」表格要小心檢查和填寫，首先要選擇索賠對象，香港和台灣用戶一般選擇「FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068)」就可以。
「Scheduled Claim Information」表格要小心檢查和填寫，首先要選擇索賠對象，香港和台灣用戶一般選擇「FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068)」就可以。
然後後面會有 5 個細項表單需要檢查和填寫，這裡你可以參考索賠網站「STEP 4：查看帳號餘額」的資料，來跟這裡的表單核對，當中包括：
- Fiat（法幣資產）
- Loaned Fiat（借出的法幣資產）
- Asserted Crypto（有效的加密貨幣）
- Loaned Crypto（借出的加密貨幣）
- NFTs
仔細檢查每一個細項表單看有沒有錯誤或遺漏，如果沒有問題就像圖中「Do you agree with the Scheduled Quantity?」選項挑 Yes 來同意預填的資產數量，不同意可以選 No 然後自行更改前面的數字，這邊建議如果差額不大就直接同意，讓程序可以加快。下面的 Yes/No 選項是如果表單沒列出你應該持有的資產，可以選 Yes 然後在跳出的表格自行填寫遺漏的資產和數量。
「Asserted Crypto」中遇到問題的用戶比較多，很多人反映有些加密貨幣沒有被納入
這部份在「Asserted Crypto」中遇到問題的用戶比較多，很多人反映有些加密貨幣沒有被納入，如果有這個情況可以直接在「Do you want to add any coin not previously listed?」選 Yes，然後在下面填入幣的名稱和數量，建議直接複製貼上「STEP 4：查看帳號餘額」中的名稱和數量。而這邊的表單目前只能新增 4 種資產，如果差的金額真的很多可能要等待 Koll 這邊的更新，但目前還沒有正式的說法，如果不介意的話就填最大金額的 4 種。
表格最後一個選項是問你有沒有在進行其他對 FTX 的索賠程序，通常直接選 No，全部完成後可以按 Next。
表格最後一個選項是問你有沒有在進行其他對 FTX 的索賠程序，通常直接選 No，全部完成後可以按 Next。
「File a Proof of Claim」
表格會要求你填寫你的英文全名和電郵地址
「EPOC Agreement」、「Instructions」和「Claim Information」
然後表格會要求你填寫你的英文全名和電郵地址，以便進行後續程序。按 Next 會跳出「EPOC Agreement」，看完條款在最下面裏面選「I Agree」然後按 Next，後面的「Instructions」看完後也可以直接按 Next。
重點是「Claim Information」這個表格，需要填寫你的個人資料，第一個選項如果你是個人帳號，就選「Yes」，然後用英文填入你的個人資料和聯絡地址等，法幣賠償估計會以本票方式寄到你這裏填的地址。
在填這個表格時要注意下面這幾個問題：
- 「Is the creditor address outside of the US?」— 你填的地址是否在美國以外？這邊一般選 Yes，然後填上你的在的國家。
- 「Should payments go to a different address?」— 賠償金是否要寄到別的地址？一般選 No
- 「Would you like to add any additional addresses for receiving notices about this proof of claim?」— 你是否要添加他地址來接收賠償相關的訊息？一般選 No
- 「4. Does this claim amend one already filed?」— 這筆賠償是否已經提交過？一般選 No
- 「5. Do you know if anyone else has filed a proof of claim for this claim?」— 這筆賠償是否已經被其他人提交過？一般選 No
「Additional Information」
「Additional Information」這邊是問你有沒有參加過 Blockfolio 錢包的 Earn 計劃，以及有沒有在進行其他對 FTX 的索賠程序，都沒有的話選 No 然後繼續。
「E-Sign」
「E-Sign」這個部份要為整個表格進行電子簽署，如果你是為自己索賠的個人帳號，第一個選項記得選「I am the creditor.」，然後下面「First Name/Middle Name/Last Name」填寫你的英文全名，記得以「名」先行、「姓」最後這個格式填寫。然後選「I agree」，再填一次地址，並最好輸入聯絡電話（連國家碼）和電郵。
「Attachments」
最後選擇是否有其他證明文件需要上傳，沒有的話直接選擇「I do not have supporting documentation」，如果有其他證明文件要上傳，這邊只支援 PDF 格式文檔。
全部完成後，在最後一個步驟點「Submit」就可以，這時你可以關閉這個頁面，Kroll 隨後會發確認電郵給你，然後就是繼續等待最新消息。
這篇文章 終極懶人包｜一文教你走完 FTX 索賠申請步驟 最早出現於 區塊客。
