【百傳媒 授權】文 /Wilson
Hello大家好，我是Wilson教練。
我們常聽到人家說"業務銷售"能力，大家可能以為銷售僅在於"業務"的表現上，往往忽略，每一個人在生活中，都必須學會銷售，譬如說，教宗是在講宗教的，但他需要將腦袋裡面裹的想法，清楚的表達並傳達給你，然後進而影響你，這樣的行為也叫『業務行為』。
所以，不管是賣車子、賣保險、百貨公司裹的專櫃小姐、直銷等⋯⋯都需要業務的技巧。有一個前題很重要：你需要了解客戶的內心在想什麼？而不是從商品的角度出發，我們常常發現很多商店主動銷售的行為，通常都讓客戶覺得你在硬推銷，導致客戶反感，當然這樣的行為也不會讓商品成功銷售出去。
接下來我們在專欄中，會教導大家如何了解客戶想法？需求本來就會存在，只是你不清楚客戶需求，不了解客戶心態，那我們可以創造一些需求，喚起客戶需求後，就會變成透過我們的嘴巴說出來而已，這樣的喚起需求方式，讓客戶知道『哦，原來我需要這個產品』，就是所謂的業務銷售技巧。
Wilson老師集合了自身三十多年的業務經驗，過去曾擔任過中醫的醫療器材、化粧品保養品銷售、保險等業務相關經驗，不管是有形、無形的商品，我都有相當的經驗值且非常了解，所以透過這個專欄提供一些技巧與心法給大家做參考。
