天達集團（Investec）的 API 結構為該銀行迎接外部機會奠定基礎，同時在不影響安全性的情況下擴充客戶能力。
文／Joanne Carew·譯／林麗冠
英屬南非國際銀行和財富管理集團天達集團（Investec）的資訊長 Shabhana Thaver 對技術趨勢有一項多用途的對策，這項對策一方面要有基礎力量，以保護現有業務並包含人才、資訊安全和現代化，另一方面要有先驅力量，以推動業務成長並包含資訊、互動和運算。這兩方面需要彼此接合，才能夠取得預期的成果。
現代資訊長必須找到一種平衡新舊技術的方法，既優先考慮基礎維運，也接納創新技術。這意味著確保正確的基礎準備就緒，使業務盡可能順利運行。「技術人員總是在追求閃亮的新玩具，但重要的是強調實驗和創新之間的差異，並在業務中實際應用新技術，」她表示。要把此事做對，就要跟上新技術，並以開放的心態探索和嘗試新事物，同時還要記住，技術不能單獨發揮作用。Thaver 做決策時，會考慮如何藉著評估環繞著新技術的風險來保護現有業務。這一點很重要，因為如此業務才能夠保持重要性並持續成長。「這聽起來很容易，但全都是艱難的決策，」她說。
可程式卡與 API 帶來高個性化
據 Thaver 說，Investec 透過高科技促成高個性化，藉此區隔自己。為實現這個目標，她和麾下團隊圍繞著他們的資產建置一個 API 結構，以便能夠用極為安全的方式向市場展示業務產品。
這種 API 結構將之描述為「安全的開放式銀行業務」，使 Investec 的大公司客戶和私人公司客戶能夠更輕鬆簡單地與該銀行進行連線。「我們的交易銀行客戶可以透過這些 API 進行即時連線，」她說。「這使他們能夠存取本身的交易、進行 ERP 整合，或直接向我們進行批量付款。由於這樣做，我們創造了營運效率並幫助客戶降低成本，這是一項重大勝利，因為每個人都想降低成本。」由於該解決方案涉及外部利害關係人，Thaver 表示，這個構想最初是內部業務和技術對話，但為了落實構想，他們必須與業務領導人坐下來開會，然後與客戶坐下來討論可能性以及潛在的障礙。
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Investec 希望使用 API 改變開發人員社群的經驗，讓他們的生活更輕鬆。根據 Thaver，這就是他們的可程式卡（programmable card）背後的推動力。在極高的層次上，Investec 發行了一張具有通用交易功能的卡，但因為他們用 API 包裹它，讓開發人員社群有機會將這張卡個人化，並進行程式設計，讓卡能夠執行他們想要它做的任何事情。
比方說，如果有人想要追蹤每個月的預算，他們可以使用 API 來分析支出習慣。開發人員甚至可以為特定商店將具有特定支出限制的卡程式化。「從開發人員經驗的角度來看，它提供給我們巨大的好處，因為可能就只有我們組織擁有從事可程式化卡 API 的銀行專業人員或開發人員社群，」她表示。他們現在正在嘗試建立一個低程式碼環境，好讓任何人（不僅僅是開發人員）都能夠從這種可程式設計功能中獲益。
「這一切也確保業務在未來不會過時，」她補充說。「如果 Investec 要與另一家企業合併或收購某家企業，我們希望加速採取這項行動。將我們的資產包裹在 API 中，使我們能夠獲得所有系統的整合視圖，並緊密無縫地整合和插入其他系統。」
優先考慮可擴充性
就像業界其他公司一樣，Investec 需要推動規模，因此它將會使用雲端。「但如果我們只是直接移轉一切，雲端將無法提供企業所期望的成本效率，」她說。「因此，我們必須先進行現代化，然後將較小的部分移轉到雲端，這樣才能夠享受到我們想要的成本效益。」
對 Thaver 來說，擁有一種可租賃和組裝的技術狀態，是非常重要的，這意味著模組需要在這些較小的安裝組件中，以便在技術轉變時可以更快地移除和更換。「目前，我們的情況非常複雜，因為我們擁有分佈不均勻的單一系統，」她表示，並指出藉由消除這些系統，他們可以提供實現業務成長所需的規模。這將協助該銀行跟上技術變革的快速步調。
「如果你提出的技術解決方案將推動業務成長，但與企業的想法根本上並不相同，那務必要確保你得到企業的贊助和支持，」她說。「因為沒有企業的贊助和支持，你就不會成功。」
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
