【民眾網葉柏成新北報導】疑似患有思覺失調的39歲女子，神情怪異拿著飲料呆站於超商店內，新北市警局三重分局厚德派出所警員蔡鎰璘、洪嘉敏獲報，前往處理，經使用警政聯網查詢比對，確認其身分，家屬表示在上班，無法此前去帶返家，兩員警便送返蘆洲住家，家屬對於警方同理心及積極任事，深表感謝。
三重分局長張國哲表示，警察的工作範疇不只除暴、維護治安，有更多是在做為民服務的工作，每天各地都有許多警察同仁默默的在幫助民眾解決問題，處理狀況；當民眾有需要，他們也都無私付出，以同理心「把民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心。
三重分局指出，警員蔡鎰璘、洪嘉敏獲報到達後，只見該女時而微笑或鬱悶，情緒明顯不穩定，無法自我控制，推斷女子患有思覺失調。警員蔡鎰璘上前安撫女子，帶其情緒平穩後，駕駛巡邏車載回派出所休憩並提供熱食充飢。
另一位警員洪嘉敏則以輕鬆、關懷的聊天方式，營造舒適感使雙方有所共鳴，進而讓對方多說些自己的資訊，經過15分鐘後，使用警政聯網查詢比對，成功地確認女子身分姓李，年齡39歲，家住蘆洲，洪員立即聯繫家屬，家屬表示因為在上班，因此無法至所將李女帶返家，於是蔡員2人便將李女載回蘆洲住家，家屬對於警方同理心及積極任事，深表感謝。
