全面瞭解企業資料服務（21/24）
文／葉宏謨
企業雲平台(ECP, Enterprise Cloud Platform)是以SOA-ERP服務元件做成的跨系統資料整合平台。企業不管導入多少套資訊系統，ECP讓使用者感覺實質上(Virtually)只有一套資訊系統。ECP可應用於主資料管理、跨系統交易流程、跨系統資料倒回、跨系統資料分析、跨系統客製應用程式、和跨企業供應鏈管理。這些應用企業可自己做，也可委託資料服務業者做。
主資料管理
企業可能有N套系統，但應該只有一套主資料(Master Data)。主資料(或稱「核心資料Core Data」)就是一個企業的屬性(Attributes)，一個企業只會有一套屬性，故應該只有一套主資料。但現實是，企業的N套系統由不同的軟體商開發，各自都將主資料設計在裡面。所以我們只能務實的利用寶盛數位科技公司的ECP讓企業實質上(Virtually)只有一套主資料，這就是主資料管理(MDM, Master Data Management)。
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例如，企業有簽核流程系統(BPM)和人資管理系統(HRM)，各自都有員工資料。新進員工報到時，ECP的「員工報到流程」應用程式會要求先輸入編號、姓名、住址、部門、…等基本資料，以及簽核流程、簽核代理人、…等BPM相關資料，以及本薪、津貼、勞保級距、健保級距、…等HRM相關資料。按一個鈕後，ECP先以基本資料呼叫SOA-ERP系統的「新增員工」服務，在SOA-ERP建立一筆員工資料；再讀入SOA-ERP的該員工基本資料，合併BPM相關資料，在BPM建立一筆新資料；再讀入SOA-ERP的該員工基本資料，合併HRM相關資料，在HRM建立一筆新資料。第1步驟完成才會進行第2和第3步驟，ECP會記錄這3個步驟是否已完成，若未完成則ECP會提醒使用者完成相關作業。如果BPM和HRM也是SOA，則上述主資料管理就更容易實現。
跨系統交易流程
交易(Transaction)可能會跨多個公司的ERP系統，在供應鏈的規劃與控制系統最常見到。就算是公司內部管理系統，其交易也可能會跨多套不同的系統。在一個交易的執行過程中，會更新多套不同系統的資料庫。在交易完成之前，若某個公司發生電腦或網路異常，會導致前面系統已更新而後面系統未更新的狀況，造成資料錯誤。這時，就要進行「交易倒回(Transaction Rollback)」，回到原點，等異常排除再重新執行該交易。
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交易資料參考主資料改變水位資料(Level Data)。交易流程通常在個別系統中執行，但企業有時也會設計跨系統交易流程。ECP同步各系統的主資料，它的應用程式也能啟動跨系統交易流程。例如，招標系統議完價後會啟動ECP採購流程，ECP在ERP系統新增採購單，再更新招標系統相關採購案的資料和狀態。使用者在應用程式畫面輸入相關資料後啟動由多個SOA-ERP服務元件組合而成的交易流程，ECP應用程式先讀入招標系統相關採購案的資料，然後到ERP系統新增一張採購單，新增成功後ECP再把ERP系統的採購單資料回寫到招標系統，並更新該採購案的狀態。
跨系統資料倒回
個別系統的交易流程會有倒回機制，以維持資料的正確性。例如SOA-ERP系統的每個服務元件會呼叫其他服務元件也會更新多個資料表，萬一服務無法成功執行完畢，SOA-ERP系統會倒回資料並重新執行，確保服務元件能正確的維護每個相關的資料。
SOA-ERP系統有組裝服務元件的服務元件，企業可以用它來組裝SOA-ERP的服務元件開發應用程式。例如進貨應用程式，按一個鈕可完成所有作業，服務組合如下：先開立進貨單、確認進貨單、入庫進貨單、更新庫存量，最後再改變進貨單的狀態。以上交易流程是組合SOA-ERP的數個服務元件做出來的，在執行過程中，若發生電腦或網路異常而未能走到終點，則SOA-ERP系統會自動倒回原點，不會造成相關資料的不一致。
如果是跨系統交易流程，則由ECP的應用程式來控制。例如前述的採購流程，招標系統議完價後啟動ECP採購流程：(1)在ERP系統新增並確認採購單，(2)再讀入ERP系統的採購資料回寫到招標系統並更新相關採購案的狀態。若(1)執行失敗則ERP系統會自動倒回資料；若(2)執行失敗則招標系統會倒回資料且ECP會記錄該交易流程已完成(1)並通知使用者。當使用者重新執行ECP的採購流程時，ECP會指示從(2)開始。
跨系統資料分析
因ECP會即時維護主資料，並即時或定期維護交易資料和水位資料，故ECP有跨系統的所有資料，可以利用組裝SOA-ERP服務元件的方式，快速開發跨系統資料分析應用程式。
跨系統客製應用程式
企業導入多套資訊系統，客製跨系應用程式時，必須了解每個系統複雜的資料結構。若在ECP客製應用程式，則只要學會如何像組積木般組裝SOA-ERP服務元件即可。如果企業用的是國外ERP系統，如SAP或Oracle，則客製成本必然很高。若在ECP客製ERP應用程式，則可以做到低成本快速客製化。
跨企業供應鏈管理
SOA-ERP的服務元件可以被網路上的、用任何語言寫的應用程式呼叫，也就是供應鏈上的任何公司的ERP系統都可以呼叫它們。但考慮到資安、或供應鏈成員的ERP系統可能已經老舊無法呼叫服務、或客製成本可能太高等問題，供應鏈成員也可以將執行供應鏈材料需求規劃(MRP, Material Requirement Planning)所需資料匯出成Excel，再餵給SOA-ERP服務元件。SOA-ERP的每個服務元件都可以輸入畫面上的資料，也可以輸入Excel資料。服務元件只要有輸入資料就能處理並回傳輸出資料，根本不會管資料來自何處。
ECP匯入供應鏈成員的資料後執行MRP，並將計劃訂單(Planned Order)匯出至所有供應鏈成員的ERP系統，每個供應鏈成員再各自執行採購、進貨、出貨的作業，整條供應鏈就可以協同作業、無縫接軌，縮短整體前置時間。
資料服務提供者
資料服務提供者(Data Service Provider)或簡稱資料服務者和企業一起操作系統，並產出企業需要的資訊。日常例行作業由使用者操作系統，非例行作業由資料服務者操作系統，例如各種月關帳和年關帳作業。非例行作業的例子還包括：客戶提供發票，記帳士操作系統幫客戶記帳，並繳交營業稅；客戶操作出勤系統，會計師事務所協助計算薪資並匯款給企業員工。本文所述各種應用是更進一步的資料服務，以ECP為工具，能促進企業的數位轉型。企業可以自己做，也可以委託資料服務者做。
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