文 / 編輯中心
AI 能聽、能說、具形象，用 LINE 就能享有服務
以人工智慧 (AI) 與影像科技為核心的 OSENSE 光禾感知科技，於 9 月 28 日宣布推出 Qubby AI 對話式商務平台，持續壯大 AI 虛擬人物解決方案，協助企業透過 AI 與即時訊息服務，提供多元化的商業情境應用，如企業 AI 大使、AI 產品經理、AI 客服、名人 AI 分身等，創造使用者良好的第一印象和絕佳的服務體驗。
光禾感知表示，Qubby AI 是台灣第一個建構在 LINE 的 3D AI 虛擬人對話式方案，等同使用者會用 LINE 就能享有企業提供的服務，且 AI 虛擬人能聽、能說、具表情和動作，多樣化的互動模式，能為企業及顧客創造最大價值，是企業與消費者直效溝通最後一哩路的絕佳方案。 根據 Digital 2023 調查，台灣有近 91% 的人都有使用 LINE，Qubby AI 協助企業於網頁或 LINE 快速佈建對話式商務服務。
顧客只需透過連結、掃描 QRcode 或加入企業官方帳號，並經 LINE 驗證就能立即使用服務，不用再另行下載 App。Qubby AI 具備「生成式 AI」的特性，結合 LLM、記憶機制、提示工程、情緒推論引擎等 AI 技術，搭配知識庫訓練，使 AI 具備個性、情緒和專業知識，能完整紀錄顧客資料與談話內容，依顧客特性做個性化推薦，愈用愈聰明。除可創造企業良好形象，也是有效蒐集第零方數據的最佳機會，並可根據大數據資料分析，輔助未來商務規劃與策略擬定，讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
Qubby AI 另一大特點為具備 3D 形象、動作和聲音。3D 形象讓企業服務具象化，讓顧客得以情感投射，使每個接觸互動的過程能更貼近顧客的心，創造優質顧客體驗；而在對話過程中，AI 能根據回覆內容的語意驅動動作，如揮手、鼓掌等，讓顧客宛如跟真人在對話；聲音則是與微軟合作，語音資源庫具 149 多種語言和變體中的 467 種語音，也能客製化聲音，使 AI 擁有擬人的外在，也能擁有人一般有趣的內在。光禾感知表示，Qubby AI 讓企業服務變得更加直覺跟有趣，面對不同渠道的顧客，能達到 1 對 1 的沉浸式客戶體驗，是企業實踐以顧客為中心策略的重要工具，讓企業能在不斷變化的市場中實現可持續增長。
「Qubby AI 對話式商務平台」體驗連結 https://room.qubby.io/
本文 用 AI 改變企業顧客體驗：光禾感知 Qubby AI 對話式商務平台正式上線 來自於 閱政治 Read Gov News.
