
文 / 編輯中心
AI 能聽、能說、具形象,用 LINE 就能享有服務
以人工智慧 (AI) 與影像科技為核心的 OSENSE 光禾感知科技,於 9 月 28 日宣布推出 Qubby AI 對話式商務平台,持續壯大 AI 虛擬人物解決方案,協助企業透過 AI 與即時訊息服務,提供多元化的商業情境應用,如企業 AI 大使、AI 產品經理、AI 客服、名人 AI 分身等,創造使用者良好的第一印象和絕佳的服務體驗。
光禾感知表示,Qubby AI 是台灣第一個建構在 LINE 的 3D AI 虛擬人對話式方案,等同使用者會用 LINE 就能享有企業提供的服務,且 AI 虛擬人能聽、能說、具表情和動作,多樣化的互動模式,能為企業及顧客創造最大價值,是企業與消費者直效溝通最後一哩路的絕佳方案。 根據 Digital 2023 調查,台灣有近 91% 的人都有使用 LINE,Qubby AI 協助企業於網頁或 LINE 快速佈建對話式商務服務。
顧客只需透過連結、掃描 QRcode 或加入企業官方帳號,並經 LINE 驗證就能立即使用服務,不用再另行下載 App。Qubby AI 具備「生成式 AI」的特性,結合 LLM、記憶機制、提示工程、情緒推論引擎等 AI 技術,搭配知識庫訓練,使 AI 具備個性、情緒和專業知識,能完整紀錄顧客資料與談話內容,依顧客特性做個性化推薦,愈用愈聰明。除可創造企業良好形象,也是有效蒐集第零方數據的最佳機會,並可根據大數據資料分析,輔助未來商務規劃與策略擬定,讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Qubby AI 另一大特點為具備 3D 形象、動作和聲音。3D 形象讓企業服務具象化,讓顧客得以情感投射,使每個接觸互動的過程能更貼近顧客的心,創造優質顧客體驗;而在對話過程中,AI 能根據回覆內容的語意驅動動作,如揮手、鼓掌等,讓顧客宛如跟真人在對話;聲音則是與微軟合作,語音資源庫具 149 多種語言和變體中的 467 種語音,也能客製化聲音,使 AI 擁有擬人的外在,也能擁有人一般有趣的內在。光禾感知表示,Qubby AI 讓企業服務變得更加直覺跟有趣,面對不同渠道的顧客,能達到 1 對 1 的沉浸式客戶體驗,是企業實踐以顧客為中心策略的重要工具,讓企業能在不斷變化的市場中實現可持續增長。
「Qubby AI 對話式商務平台」體驗連結 https://room.qubby.io/
本文 用 AI 改變企業顧客體驗:光禾感知 Qubby AI 對話式商務平台正式上線 來自於 閱政治 Read Gov News.