社會處表示，安老津貼及特殊境遇家庭生活補助等2項津貼，仍維持每月最後一個工作日發放，而托育補助及育兒津貼則為每月最後一日。此外，各項福利津貼或補助均採郵局轉匯方式辦理，絕不會指示操作提款機，如有接獲不明電話索取相關資料，勿將個人資料給不明人士，若有疑問，可聯絡竹市府社會處或三區公所諮詢，避免遭詐騙。 
竹市相關事項諮詢單位如下： 社會處社會救助與老人福利科（中低收入老人生活津貼、低收入戶家庭生活補助、低收入戶兒童生活補助、低收入戶就學生活補助）：5352386分機202、203 社會處身心障礙福利科（身心障礙者生活補助）：5352386分機502 社會處婦女兒童少年福利科（弱勢兒童及少年生活扶助）：5352386分機802 東區區公所：5218231 北區區公所：5152525 香山區公所：5307105