【記者爆料網 蔡智銘、張哲偉／桃園報導】這年頭有生意不做？林小姐投訴表示，兩年前自家新屋需要，向國內電梯大廠日立永大電梯公司訂購兩部電梯，不料去年7月通知對方進場施工，電梯公司一直拖延，最後竟以家用電梯利潤太薄，公司決定不生產為由，通知退訂解約，讓她無法接受，多方打聽發現有許多人都遭遇被強迫解約的情形，批評日立永大疑似見無利可圖，就不顧消費者權益，除寄發存證信函，向消保官提出申訴外，希望更多受害的民眾一起站出來，維護自身的權益。
針對消費爭議，日立永大電梯官方澄清表示，S(安全)>>L(法規)>>Q(品質)>D(交期)>C(成本)為公司首重，在此前提下提供安全安心的服務。本案受限大環境人力因素致交貨期不符客戶需求，日立永大電梯主動提出多種建議及解決方案給予客戶選擇，雙方協商後客戶告知選擇簽署協議解約退款。日立永大電梯將持續與客戶溝通，並盡力協助安排候續事宜。
日立永大表示，此一個案並非他們主動解約，而是客戶到工廠詢問進度，公司說明延遲的原因，並提出多個解決方案，客户選擇退訂，他們沒有強迫或要求退訂。
林小姐指出，他們兩年向日立永大下訂兩部電梯，總價65萬元，先支付13萬訂金，約定等房子蓋到一定程度後進場裝設，但日前房子接近完工，就等裝好電梯後就可以申領使用執照，但通知日立永大進場施工，卻遲遲沒有下文，過年前一天，甚至接獲通知要解約，除退還13萬訂金，也沒有任何賠償，讓他們無法接受。
林小姐說指出，事發後，他們向相關市場人士打聽，發現他們並非唯一受害者，有不少向日立永大下訂電梯的小型建案都發生被強迫解約的情形，雖然日立永大都推說是缺工的問題，但他們認為日立永大是認為無利可圖，才會把運能轉到大客戶，犧牲小客戶的權益。
林小姐已經向桃園市政府消保官提出申訴，要日立永大為自己的不負責任付出代價。林小姐提供過完農曆年，林小姐向桃園消保官提出申訴，消保官也認為根據民法第249條之三規定：契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金，但此合約僅退還原訂金，對消費者不利，已經通知業者說明。
林小姐表示，其實他們後來也有向其它業者詢價，發現現在同型電梯兩部要價達到79萬，就算拿到訂金兩倍的賠償，也不夠支付多出來的費用。
記者詢問另一名遇到同樣情形的建商表示，之前買過很多電梯，電梯公司只要接單，都一定會出貨，只有這個日立永大接單之後卻不出貨，保證金拿去快一年了，卻說沒有備料，「那他把錢拿去做什麼？」
建商指出，我們是希望他們履約，因為像我們這種預售案，合約都有綁定電梯廠牌，用不一樣的品牌，現在詢問至少要四、五個月以後，而且還要加價，我們不如加價給日立永大叫他趕快來幫我們安裝，因為他們一定有料，就像米店一定有米，只是要給誰而已，更何況換其他品牌的電梯，客戶有可能會因而退戶，或是到時候，集體跟我們求償。
此外，也有電梯公司表示：「很不可思議，因為他們接單一定會按照合約履行合約出貨。」
