翻攝TENGA臉書【記者爆料網 柯東風／綜合報導】〕日本知名百貨唐吉訶德DON DON DONKI西門店爆出扭蛋「藏籤」，網友在情趣用品區「 包牌」抽獎，所有籤都抽完，但大獎「TENGA FLIP ORB」卻沒出現，最後店員才從店後面拿出大獎籤，網友怒批是詐欺行為，引發社群熱議。台北市政府消保官會同市警局與商業處，今下午至DONKI西門店稽查，唐吉訶德業者承認疏失，經唐吉訶德與日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（以下簡稱TENGA）溝通後，晚間發表聲明表示，面對消費者現在對該公司產生不信任感，決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞「TENGA FLIP ORB」，民眾可依照消費證明至唐吉訶德西門店兌換。
【TENGA聲明稿】
日商典雅東京股份有限公司台灣分公司(以下簡稱TENGA)聲明:
關於此次DON DON DONKI西門店-TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4-5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8-5/11事件截止）。
此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當。讓消費者現在對敝司產生疑慮和不信任感，對此我們深感抱歉，並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。
目前敝司基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。
對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，敝司也責無旁貸概括承受。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。
特此聲明
