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唐吉軻德扭蛋爭議結果揭曉,所有消費者獲贈最大獎!

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唐吉軻德扭蛋爭議結果揭曉,所有消費者獲贈最大獎!

5月. 14, 2024

近期在台北西門町的唐吉軻德日本連鎖店內,一場扭蛋抽獎活動引起糾紛,吸引大量網友關注。活動中推出扭蛋機的最大賞一直未被抽中,使不少消費者紛紛嘗試「全包」,希望獲得大獎。然而,多名參與者在攤開後發現,大獎如同空氣般消失無踪,為此不少消費者在社群媒體上留下激烈的批評與申訴,指責唐吉軻德和TENGA舞弊。

隨著輿論的增溫,台北市的法務單位與消保官迅速介入調查此案。他們經過細致調查後確認,在4日至6日及8日至10日的兩波活動中,各自銷售99顆扭蛋,原本應有的大獎並未如實放入扭蛋機內。這一行為違反了消費者的知情權與公平交易原則。

面對外界的質疑,TENGA公司最終透過社交媒體發布公開道歉,並承諾將為所有購買扭蛋的消費者提供「TENGA FLIP ORB」這一最大獎作為補償。唐吉訶德店方也不遺餘力地透露,他們正在對相關負責人及流程進行嚴格的內部審查,以避免類似情況再次發生。

此外,TENGA官方聲明指出,由於是初步溝通錯誤所導致事態擴大,他們感到十分抱歉並承諾會深化內部員工的訓練與監督,以落實企業對消費者權益的保障。而對於這次事件,唐吉訶德和TENGA的迅速回應和負責的態度,也一定程度上挽回了品牌的公信力。

在事件逐漸平息之際,消費者對唐吉訶德和TENGA的信任漸恢復。此次事件不僅對於業者是一次深刻的教訓,也提醒消費者在參與商業活動時必須保持警覺,確認所有活動細節。此案件和其後的處理方式,將作為未來類似事件處理的重要參考。

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