彙整 ／丁友庭
本月22日，SAP 年度盛會 2024 SAP NOW Taiwan 於萬豪酒店登場，SAP 以 「商業 AI．成就非凡」為主軸，集結各方夥伴共同擘劃商業 AI 驅動的未來企業營運模式，並深度剖析 SAP 商業 AI 將為企業永續、財務、供應鏈、人資與資訊管理等營運場景帶來的最佳實踐與未來想像。
AI 技術的躍進是有目共睹，在各個領域都得到了廣泛的應用。在年會論壇中， SAP 邀請了台灣人工智慧實驗室、波士頓顧問公司（BCG）、研華、緯來電視網、環球晶圓等跨產業領袖與專家共同探討 AI 策略，SAP 首先定義商業 AI 理念為「透過將 AI 融入到端到端的營運流程中，協助企業靈活應對外在市場的挑戰。」透過 AI 賦能，讓企業數位轉型更快速。而 SAP 以「場景先行」為主的策略，將 AI 嵌入在其各式企業雲端解決方案中，繼去年推出生成式 AI 智慧助理 Joule，未來也將持續協助企業以關鍵營運場景需求為核心，善用商業 AI 並加快取得階段性成效與洞察。
然而，在這一波 AI 浪潮中，多數企業仍會擔憂使用 AI 可能產生副作用。SAP 全球副總裁暨台灣總經理陳志惟表示，「SAP 商業 AI 是以 3R 為原則，與企業的業務直接相關（Relevant），且提供真實、即時與結果可靠（Reliable）的智慧洞察，更負責任（Responsible）嚴謹保護商業數據，讓企業決策者能以終為始，專注於自身的營運需求和業務目標，安心在營運場域應用商業 AI 提升決策效率。」
商業 AI 賦能永續、財務、供應鏈、人力資源以及資訊管理
論壇延續大會主軸，SAP 解決方案專家在各個展區解說商業 AI 如何賦能永續、財務、供應鏈、人力資源以及資訊管理等五種營運場域。近來，企業也越來越注重 ESG 的議題以及永續轉型，SAP 也將在七月於高雄開幕全球 ESG 暨 AI 研創中心。SAP 解決方案專家以冰淇淋製造商為例，說明 SAP 整合永續足跡管理解決方案可協助企業盡可能地使用原始資料計算碳排放資料，並結合綠色帳本管理。
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SAP 表示，近年地緣政治帶來的風險與挑戰，財務長亟需透過數位創新實現自動化、進階分析和預測能力。所以透過嵌入在雲端 ERP 的 AI，SAP 亦可賦能財務的業務洞察、資金對帳、智慧收款和爭議解決、稅務合規、欺詐檢測。
轉型升級的過程，SAP 數位供應鏈解決方案能以自然語言提供資訊、導航和事務說明，讓企業使用者用簡單的方式與其業務場景做互動，協助企業在供應鏈管理上走向智慧化，更立即對市場做出回應。同時，SAP 嵌入 AI 技術的人資雲 SuccessFactors 協助人資長的人才招募，並嵌入 BTP 的商業 AI 亦可協助企業敏捷優化 IT 決策 。
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