文／Rimini Street
全球領先的Oracle和SAP產品企業軟體第三方支援供應商回應廣大需求，將其屢獲殊榮的支援服務擴及VMware產品
Rimini Street, Inc.今天宣布在全球推出三款適用VMware產品的開創型綜合性第三方產品——Rimini Support、Rimini Protect和Rimini Consult。
Rimini Street為VMware產品提供該公司屢獲殊榮的支援服務，包括保證工程師全年全天候在10分鐘內優先回應，令擁有永久授權的VMware客戶得以在未來幾年內繼續使用目前的所有系統。適用VMware產品的Rimini Street支援採用的標準定價接近目前每個永久被授權方付給VMware的支援費用。
「許多獲得VMware產品永久授權的公司如今都面臨VMware大幅提高年費的困境。這些公司轉而尋找綜合性年度支援替代方案，讓他們得以在未來多年中繼續使用、變更及運行獲VMware軟體永久授權的基礎設施，並確保穩定可靠。」Rimini Street執行長暨總裁Seth Ravin說，「Rimini Street現在為VMware產品推出這樣的支援方案，擴大深受全球100多個國家成千客戶近20年肯定的重要獲獎全球支援服務。」
爭取更多時間，並延長VMware永久授權的使用壽命
VMware突然改行訂閱式的新授權制，強行制捆綁VMware客戶過去沒有選擇、授權或使用的某些產品授權，令VMware的永久授權持有者深感不安。他們需要更多時間來分析軟體供應商提出的變更，決定最終是否接受新的授權制及費用，並協商新的授權條款和費用，或評估、選擇和施用新的虛擬化平台。無論是以上何種情況，選擇Rimini的VMware支援都可為各公司爭取到長達數年的時間來進行分析，並制定和施行這些關鍵基礎架構決策；同時又獲得Rimini Street的頂級支援，可為目前已購買的VMware永久授權基礎設施延長使用壽命。
「我們的客戶為目前使用的VMware基礎設施投入了大筆經費。許多客戶徵求Rimini Street的意見，想知道如何繼續利用其成熟且經驗證的VMware基礎設施平台，並以可負擔的價格獲得優質、具關鍵任務品質的必要支援及服務。」Rimini Street全球服務交付執行副總裁Craig Mackereth說，「Rimini Street現在即刻推出適用VMware的創新獨到支援解決方案。」
「Rimini Street為我們目前使用的企業軟體平台提供絕佳的支援。既有的VMware產品線在可以延長數年的壽命，並由Rimini Street為我們的VMware基礎設施提供絕佳支援，令我們驚喜不已。」總部位於日本的全球半導體化學品製造商JSR Corporation的IT策略部總經理Kentaro Yamamoto說。
三款適用VMware的強大經驗證解決方案
Rimini Support for VMware：全球全天候頂級支援和諮詢服務，含領先同業的服務水準協議 (SLA)，包括：
- 為配置、性能、安裝、升級和客製化提供專用支援服務
- 客戶可得到一位平均資歷為15年的指定主要支援工程師
- 重要案件保證10分鐘內回應的服務水準協議
- Rimini Street的專利人工智慧技術「案件指派顧問」(Case Assignment Advisor) 根據40多個向量指標推薦最佳工程師，縮短工程師解決案例所需的時間
Rimini Protect for VMware：針對已知和未知的威脅及漏洞提供主動、快速且具成本效益的安全保護，包括：
- 指導如何強化VMware生態系統配置以降低風險
- Rimini Street自行開發的安全漏洞分析報告 (SVAR)，這是一種包含緩減衝擊措施和策略的情報報告
- 零日報告
- 1級安全評估
Rimini Consult for VMware：可協助VMware客戶擇定最佳前進方向的專家諮詢服務，確保技術策略與業務目標一致。其服務包括：
- 發展技術和應用路線圖和策略
- 技術評估
- 授權諮詢
- 互通性及整合
- 充實人員和技能
- 遷移雲端
「Rimini Street一直走在創新的前線，傾聽世界各地公司不斷變化的市場需求，並推出新的解決方案和市場選擇，使各公司能夠盡可能提高目前使用之重大IT資產的投資回報率和壽命，並爭取制定重大基礎設施決策所需的時間。」Constellation Research, Inc.首席分析師R Ray Wang說，「我們欣見Rimini Street支援服務擴及VMware產品。客戶迫切需要替代方案來應對VMware將客戶從地端遷移到雲端的掠奪性策略。Rimini Street是一家經驗證的第三方企業軟體支援服務供應商，提供關鍵任務服務，擁有近二十年的豐富經驗。」
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