高盛和摩根士丹利等金融服務公司，正在悄悄測試人工智慧工具，這些工具極可能讓資訊長用更多機器人及更少的員工，來提供 IT 服務。
文／Elizabeth Montalbano·譯／曾祥信
全世界的銀行與投資公司，正在考慮以人工智慧取代初階金融分析師職位的計劃，其中多達三分之二的職位可能會被裁掉。這項可預期的舉動，將會徹底改變這些公司招募新員工的策略，以及他們管理和提供技術給員工的方式。
根據紐約時報報導指出，高盛銀行（Goldman Sachs）和摩根士丹利（Morgan Stanley）等大型金融服務構機正在測試人工智慧工具，這些工具很可能將大幅度取代初級的分析師，以及這些機構在編輯、解讀報表與處理數字和統計資料等工作所投入的時間 ─ 生成式 AI 工具在幾秒鐘內就能完成這類工作。
根據該報導，大型銀行公司正在悄悄測試代號為「蘇格拉底」的人工智慧工具，有一天可能會讓這些公司不再需要雇用數千名大學畢業生。
事實上，高盛公司估計，全球大約 3 億名勞工將會受到人工智慧的重大衝擊，而金融服務公司也似乎正朝著將此預言化為現實的方向前進。
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根據軟體公司 SMA Technologies 的報告「2024 年金融服務自動化現況」指出，金融服務組織已使用多種自動化技術，從行之有年的工作負載自動化工具與基本的作業排程工具（所有組織中，使用這兩種工具的比例都高達一半），到較現代化的技術，例如以人工智慧實現的智能文件處理或智慧流程自動化，組織使用比例分別為 27% 與 33%。
根據紐約時報報導的說法，人工智慧極可能瓦解金融服務入門職位，關鍵原因之一是，它有潛力將資訊處理工作完全自動化，換言之，這種職位職缺描述中的絕大部份職責，都能被人工智慧取代。此外，許多員工都經歷過這些職位 “長時間和繁瑣工作” 所帶來精疲力竭的感覺，儘管薪水高，這種工作對大學畢業生來說，並非很有吸引力的選擇。
外界要求高盛、摩根大通（JP Morgan Chase）和摩根士丹利，對於該公司在實現人工智慧或改變招募策略的計劃上發表評論，但這些公司的代表都沒有立即作出回應。
改變工作場所
無庸置疑，生成式 AI 已在改變工作場所，但是它對人類的工作實際造成多大影響，仍有待觀察。專家表示，目前大多數組織還處於實驗階段，運用這種技術來補強員工執行的任務，但情況極可能迅速發生改變。
由於金融業有望成為最早大規模採用人工智慧的產業之一，該產業的資訊長及員工，很可能也是最早見證人工智慧影響公司職位的一批人。
根據人力資源管理協會（SHRM）與燃燒玻璃研究所（Burning Glass Institute）共同製作的「生成式人工智慧和勞動力」報告指出，金融服務、法律與市場研究，是最快見到生成式 AI 衝擊的三大產業，而受影響的公司中，最引人注目的是摩根士丹利、美國銀行和西北互助銀行（Northwestern Mutual）。
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對這些領域的資訊長來說，這意謂著公司需要組織安排與監督的技術型員工，數量可能會減少。然而，資訊長得面臨全新且截然不同的挑戰 ─ 實現和管理人工智慧工具，以及管理它們在組織的各種角色定位。
根據德勤（Deloitte）顧問公司的「生成式 AI 對金融業的影響」報告，在金融服務產業，短期來說，生成式 AI 將進一步實現財務分析和報表的自動化、強化公司緩解風險的能力，並優化財務營運工作。
但根據該顧問公司的說法，這些只是未來人工智慧對組織帶來顛覆性改變的冰山一角，一切仍有待觀察。該報告指出，「憑藉處理大量資料及快速產生新穎內容的能力，生成式 AI 有望帶來我們尚無法預見的先進變革」。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
