北捷強調，博愛座的立意及使用原則，年齡並非唯一標準，身心障礙者、孕婦、行動不便、抱小孩、身體不適、年長者或有其他實際需求者等，均可優先使用，本公司亦自96年9月起陸續推出博愛識別貼紙、好孕胸章，凡孕婦、身心障礙、年長者或身體不適等旅客，皆可在全系統車站詢問處自由免費索取及使用。 
臺北捷運以關懷社會為出發點，全面透過廣播、跑馬燈、海報、影片、社群媒體、「台北捷運Go」App、新聞稿等方式，呼籲大家持續發揮關懷禮讓精神，將座位提供有需要的旅客，北捷表示，不希望博愛座淪為年紀或道德綁架的工具，失去原先立法設置博愛座的美意。 