文/韓進
與其執著於形式上的問卷探詢真相，不如回到主政者所扮演全面推廣馬祖觀光產業領航員，官民齊心協力把握讓來訪的朋友，能有不虛此行的感受？問卷就就只提供參考即可。
馬祖觀光業者自製問卷，盼更貼近旅客需求，由馬祖旅遊民宿業者共同組成之「馬祖觀光圈產業聯盟」以盟主楊曜誌名義，公布旅遊體驗問卷調查報告，透過了解消費者需求，優化旅遊服務品質。報告指出，造訪馬祖遊客中約4成是小型親友自組團，並以40至60歲之壯年族群為主流，且超過6成以上為首次到訪。本身經營旅行社的馬祖觀光圈產業聯盟盟主楊曜誌與媒體記者說，馬祖環境相對封閉，主政者較易忽略針對遊客之問卷調查，所以他自己跟經濟部申請經費，執行一系列問卷調查與數據共享計畫，並將統計結果與分析分享給馬祖觀光、旅宿業者。楊曜誌強調，透過問卷，讓馬祖觀光業者瞭解並承認自己不足的地方，進而轉化成提升旅遊品質的動力，是他投入問卷調查的目的。此次針對旅遊體驗只是開始，未來將持續調查旅客對伴手禮、餐廳、旅宿等滿意度，讓同業們能更加走向消費者市場，回應旅客真正的需求。
基本上楊曜誌希望透過以馬祖觀光業者自製問卷構想不錯，楊表示，馬祖連江縣政府並沒有自行針對到訪的遊客問卷調查頗有怨言，也算是自力救濟方式，透過設計的問卷媒模式找到近年來馬祖面對訪客實際評價，進而找努力改進方向！其中強調所需問卷費用已經向經濟部申請經費，坦白說有些諷刺，原本這些都應該是縣政府相關部門常態性的業務，楊曜誌「馬祖觀光圈產業聯盟」這樣做法，無疑是狠狠打了王忠銘縣長的臉，這一筆問卷經費應該不多，因為屬於相關單位基本支出，希望縣府相關單位能與楊盟主合作，概括承受所有問卷經費，讓交旅局協助共擬問卷內容，讓每一位到訪的遊客在離開馬祖後10天內，回覆給縣府及馬祖觀光圈產業聯盟盟，每三個月經整理後納入檢討與改進必要展現。
持平而論，馬祖鄉親與觀光旅遊業影響生機最大的是民宿業者，然後是餐飲與提供伴手禮商家，所謂：一損俱損，一榮俱榮，當來訪的觀光客有口皆碑，賓至如歸的好評時，這些過來人都是最佳的傳聲筒代言人，所以每一位商家業者都是最棒的促銷馬祖觀光第一線尖兵。與其執著於形式上的問卷探詢真相，不如回到主政者所扮演全面推廣馬祖觀光產業領航員。
屬於中央社為「馬祖觀光圈產業聯盟」協助公諸於世的相關新聞是一件好事，但是截至目前為止，楊先生尚未針對的問卷內容細節對外分享公佈？因為包括問卷回收及之後的討論更是一門大橋學問外，實際還是要讓馬祖旅遊發光發熱才是！
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