職場霸凌每個人面對方式不同！常見4類型　了解自己學習拒絕、尋求幫助

【健康醫療網／記者吳儀文報導】近期，勞動部傳出疑似有公務人員因為職場霸凌而選擇輕生，衛福部也傳出疑似有職場霸凌的事件，引起各界熱議。在面對職場霸凌時，受害者往往會有不同的反應，不過由於職場霸凌有時很難界定，有些人甚至不知道自己正處於霸凌壓力的傷害下，更會自我懷疑是不是自身工作能力的問題。

因此，心理治療所陳俊羽心理師提醒，民眾可以先了解自己在應對職場霸凌時屬於哪一種類型，如果發現生理、心理、認知、行為上有一些狀況出現時，就需要有所警覺自己可能已經受到霸凌傷害，應尋求管道求助。

職場霸凌壓力下常見4大應對風格　你是哪一種？

在面對職場霸凌的當下，每一個人會有不同的感受，也會有不同的因應方式。陳俊羽心理師表示，職場霸凌對人來說是一種壓力，在面對這樣的壓力時，一般來說當下會有4種不同風格的因應方式：

• 對抗／戰鬥：

立即採取積極主動的方式應對，如：直接表達不滿、反駁、立即蒐證、與對方理論等。

• 逃跑／逃避：

會選擇迴避對方、減少互動接觸的機會、過度專注在工作的細節分散注意力等。

• 僵化：

面對霸凌時，當下會不知所措、不知道該如何回應，如：被罵時當下就默默承受、不發一語，之後也沒有什麼積極的作為，當下覺得很不舒服但不知道接下來該怎麼做。

• 討好：

經歷到霸凌、壓力時，反而會想要去討好對方，認為「是不是滿足對方需求、討好對方、讓對方開心，他就會對我好一點」，甚至就算犧牲自己也要達到對方期待。

這4種應對風格並沒有誰好誰壞，對抗／戰鬥類型的人可能會因為採取較激進、衝動的回應而讓自身處境變得更糟；逃跑／逃避類型的人有可能會因為過度害怕選擇迴避而被認為不積極參與工作；僵化類型的人也有可能因為沒有回應反而激怒對方，或是因為自己沒辦法說點什麼而責怪自己，覺得自己很失敗、軟弱；討好類型的人則會為了得到對方認可，因此犧牲自己。

陳俊羽心理師建議，對抗／戰鬥類型的人可以嘗試採取較冷靜、堅定的回應；逃跑／逃避類型的人應多建立信心、鼓勵自己；僵化類型的人要瞭解這不代表自己軟弱無能，可以先建立一些基本的回應，慢慢學習表達自己的感受；討好類型的人則建議應將焦點放在自身身上，自己的價值不需要透過他人肯定，自己的成長學習才是重點。提醒民眾面對職場霸凌時，可以先認識自己的因應方式，學習如何拒絕，並尋求情感的支持。

「這些」都是壓力警訊　應尋求管道求助

不過，這4種不同的應對方式，共同之處就在於如果反應都沒有得到效果、職場霸凌的壓力仍一直持續，不論是哪一種應對類型，最後都有可能會讓受害者感到非常無力、沒有希望，甚至因此憂鬱、絕望而選擇走上絕路。

陳俊羽心理師表示，有些人比較容易疏忽自己的感受，不覺得自己壓力很大，但其實身體已經出現很多生理反應在告訴我們「你現在正在壓力底下」，提醒民眾遇到職場霸凌時常出現的反應可分為以下4類，如果發現有這些情況可能需要有所警覺，尋求協助：

• 生理上的改變：

出現頭暈、頭痛、肌肉緊繃、肌肉痠痛、睡不好、食慾不振、變胖等。

• 情緒上的改變：

變得容易煩躁、對工作開始失去熱情，甚至恐慌、害怕上班等。

• 認知上的改變：

工作很難專心、容易分心、常常放空、記憶力變差、判斷能力與決策上跟以往比狀況變差等。

• 行為上的改變：

抽菸、喝酒等情況越來越多，或是有坐立不安、逃避工作、與人相處變得退縮、不想與人相處等。

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