據了解，在員警到場後，見日籍老婦人與熱心的站務人員於站務櫃檯旁，由於該名老婦人不諳英語，故現場由站務人員先持手機以Google翻譯向老婦人詢問相關事項並與員警溝通，惟仍陷入溝通瓶頸。此時陳員突想到自己熟識一名精通日語之朋友，故立即撥打電話開啟擴音與進行隔空交談，後經溝通順暢後，老婦人始放下心中之緊張感與不安防備感，再由警方先行將其帶返派出所休息並持續連繫家人。
而在帶回派出所後，所長王崇倫與陳、劉2員等，共同施予老婦人溫暖之關懷與提供熱湯熱茶使其暖身，同時陳員再度請其精通日語之朋友以電話擴音隔空對談，隨後警方輾轉得知老婦人之家人與其在臺北旅遊時居住之飯店等重要資訊。
經查該名日籍老婦人年逾80歲，近期與家人來臺北旅遊，因患有失智症狀於旅遊過程中不慎走失，遂於捷運站周邊徘徊，所幸遇到熱心的捷運站務人員機警通報，同時遇到暖心的瑞安所員警耐心且細心的聯繫、隔空翻譯與通報家屬，最終順利讓老婦人與其兒子在派出所內平安重逢；此樁美事，警方除順利協助其返家外，更為臺日友好關係記錄一筆。
圖說：瑞安街派出所所長王崇倫、警員陳韋辰、劉昱汝。
