人工智慧與永續科技正重新定義飛行，達美航空在CES 2025的亮相，無疑揭開了航空業的未來篇章。2025年國際消費電子展（CES）於拉斯維加斯盛大舉行，達美航空以品牌百年為契機，展示未來航空科技的全新藍圖，並推出多項創新技術與合作計畫，令人耳目一新。執行長艾德·巴斯蒂安（Ed Bastian）於當地沈浸式地標「Sphere」球體館發表主題演講，宣布以人工智慧、數位化服務及永續技術為核心的全新航運願景，吸引數千名與會者聚焦關注。
此次活動的亮點之一，莫過於達美航空推出的AI人工智慧服務「達美禮賓行動秘書」（Delta Concierge）。這項嶄新功能內建於Fly Delta應用程式中，透過AI技術串接旅客的整體旅行需求，提供個人化、情境化的無縫接軌體驗。旅客可透過自然語言輸入文字或語音指令，即時獲取航班資訊、行李動態及入境規範等詳細指引，甚至能預訂電動飛行計程車與Uber服務，進一步累積SkyMiles哩程點數。這不僅提升了旅行的便利性，更重新定義了航空服務的標準。
巴斯蒂安表示，新技術的核心始終是為了乘客而設計。「達美禮賓行動秘書」將成為旅客的貼身智慧助理，從行前準備到航程結束，提供全方位的支持與服務。未來幾年內，該功能將持續擴展，包含目的地天氣預報、行李規劃建議及機場導航等，進一步減少旅客的不確定性，為每一次飛行帶來更高的效率與舒適感。
除了AI創新，達美航空也在永續飛行領域邁出重要一步。品牌與空中巴士（Airbus）攜手合作，致力於實現2050年淨零碳排放的宏大目標。空中巴士UpNext創新實驗室將與達美航空共同研發永續航空燃料（SAF）及優化機身設計，提升燃油效率。空中巴士首席永續發展長Julie Kitcher指出，這項合作不僅是航空業的里程碑，也將為全球交通減碳樹立全新標竿。
在機艙娛樂方面，達美航空與YouTube攜手推出白金級無廣告影音服務，進一步提升旅客的飛行體驗。SkyMiles會員將可在機上追蹤喜愛的影音創作者與音樂內容，透過Delta Sync智慧座椅享受4K HDR高畫質螢幕及無線藍牙裝置支援。這些新功能將於2026年起的新機型中陸續啟用，為旅客帶來更個性化、沉浸式的機上娛樂選擇。
針對亞太市場，達美航空也宣布自2025年3月31日起，將台北-西雅圖航線升級為空中巴士A350-900機型。該機型擁有更寬敞的座位配置與進階設施，提供商務與休閒旅客更舒適的跨洋飛行體驗。每日直飛航班的早去早回時刻安排，進一步滿足商務人士的需求，同時便利旅客銜接美國40多個城市的轉機航程。
百年達美航空的願景不僅是回顧過往，更是著眼於未來。無論是AI技術、永續發展還是機艙體驗的升級，都展現了其對乘客需求的深刻洞察與不懈追求。這場於CES 2025上揭示的未來飛行藍圖，無疑將成為航空業的重要里程碑，引領全球旅遊與交通進入全新世代。
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