新加坡的觀光魅力　童振源：口碑行銷與名人加持的成功策略

圖說：泰國芭達雅的東方公主號觀光船人妖秀。 記者彭羽溱／綜合報導我駐新加坡大使童振源7日在臉書發文表示，在泰國芭達雅內海，一位台灣原住民朋友潘老闆經營著「東方公主號」觀光船，吸引大量遊客觀賞人妖秀。這艘船每年約有 250 萬人次參觀，門票每人 400 泰銖，年營收高達 10 億泰銖，還不包括其他餐飲收入，例如觀光客每天大約消費3,800瓶啤酒。值得注意的是，潘老闆幾乎不花任何廣告費，而是透過遊客與人妖合照的方式進行口碑行銷，甚至遊客還需額外付費與人妖合影。這種獨特的行銷方式，讓「東方公主號」成為極具吸引力的觀光景點。

新加坡濱海灣花園雲霧森林

相較之下，新加坡的觀光產業同樣以精妙的口碑行銷策略著稱。作為一座安全、舒適且充滿綠意的花園城市，新加坡在 2019 年吸引了約 1,911 萬名觀光客，帶來龐大觀光消費，例如金沙酒店一晚的最低住宿費用可高達新台幣2萬元。

新加坡濱海灣花園

童振源指出，除了現代化建築與國際商業環境，新加坡政府還規劃了大量美麗的觀光景點，並精心設計各種「打卡熱點」，不僅提供舒適的座位區，還巧妙安排燈光照明，確保遊客能拍攝出最完美的照片，進而無形中透過社群媒體為新加坡進行免費的口碑行銷（如濱海灣花園、植物園的蘭花園等）。

新加坡植物園裡的蘭花園

此外，新加坡也成功運用「名人行銷」策略來提升觀光價值。當各國貴賓訪問新加坡時，政府會以這些名人的名字命名一種蘭花品種，並種植於蘭花園內，讓觀光客能夠欣賞並了解這些名人與新加坡的故事。

新加坡植物園裡的蘭花園照相點

他舉例說，蘭花園內有專門紀念威爾斯王妃黛安娜、日本公主及芬蘭總理訪問的蘭花品種，這不僅讓蘭花園成為國際焦點，也增添了觀光客的參觀興趣與好奇心。新加坡的口碑行銷與名人加持的成功案例童振源認為，「魚尾獅公園」便是一個極具代表性的成功行銷案例。魚尾獅原本只是新加坡旅遊局設計的吉祥物，但透過精心的地點規劃與完善的拍照角度設計，如今已成為全球旅客到訪新加坡時必拍的經典地標，無論是白天或夜晚，都能拍攝出獨特的畫面，使其成為社群媒體上的熱門分享點。

我駐新加坡大使童振源

他指出，另一個值得關注的案例是「環球影城新加坡」，這座位於聖淘沙的主題樂園，不僅吸引影迷與家庭旅遊客群，還透過與國際影星及網紅合作來提升話題性。例如，好萊塢明星如湯姆克魯斯、馮迪索等人曾在新加坡舉辦首映會，這些活動不僅為新加坡帶來國際曝光，也使得影迷願意專程前往參觀，進一步推動觀光發展。此外，新加坡還積極邀請全球知名的米其林星級餐廳進駐，並舉辦「新加坡美食節」等活動，結合當地小販文化與國際高端餐飲，使新加坡成為「亞洲美食之都」之一。樟宜機場與星耀樟宜：全球最強口碑行銷場域 1. 樟宜機場：全球最佳機場的沉浸式行銷

新加坡樟宜機場出境大廳

新加坡樟宜機場被評為全球最佳機場之一，不僅因為它擁有卓越的機場設施，更因為新加坡政府將其打造成「全球最美的機場」，讓每一位抵達或轉機的新加坡旅客，都是新加坡的口碑行銷大使。

新加坡樟宜機場出境大廳

機場內擁有世界唯一的機場蝴蝶園，內部栽種熱帶植物，並有超過 1,000 隻蝴蝶飛舞，讓旅客彷彿置身大自然。此外，機場還設有仙人掌花園、向日葵花園、蘭花園、百合花園等不同主題的綠化空間，提供旅客舒適的視覺享受。

新加坡樟宜機場第二航站內部

對於長時間轉機的旅客來說，樟宜機場不僅提供免費電影院，還有舒適的休憩區，甚至設有四層樓高的機場滑梯，讓旅客在機場內也能獲得獨特的娛樂體驗。 2. 星耀樟宜：將機場變成世界級觀光景點

星耀樟宜雨漩渦

2019 年開幕的「星耀樟宜」（Jewel Changi Airport）更是新加坡口碑行銷的巔峰之作，這座結合購物、娛樂、自然景觀的複合式建築，以全球最高的室內瀑布「雨漩渦」（Rain Vortex）為核心，打造出令人驚艷的視覺效果。旅客一進入星耀樟宜，就被其壯觀的水瀑與綠意盎然的「森林谷」（Shiseido Forest Valley）所吸引，無論是白天還是夜晚，都有不同的燈光秀與特殊景觀，讓每個角度都是「網美級打卡點」。除此之外，星耀樟宜還設有「天空之網」、霧林步道、迷宮、蹦床等各種獨特的體驗空間，讓機場成為娛樂中心，而不只是旅客的中轉站。這使得星耀樟宜甚至成為全球旅客專程來訪的新加坡新地標，每個來訪的遊客都迫不及待地在 Instagram、TikTok、Facebook 等社群平台分享這座機場的美麗景色，進一步為新加坡帶來免費的全球行銷效益。（照片/童振源提供）

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