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網路家庭集團昨（12）日召開董事會並公布113年第四季及全年財務報告。113年度合併營收新台幣375.63億元，年減9%；合併營業虧損由去年同期的5.13億元大幅收斂至3.54億元；合併稅前淨損也由去年同期的4.64億元降至3.13億元；合併稅後淨損年縮減18.9%，由5.28億元收斂至4.28億元；歸屬於母公司業主稅後淨損從去年同期的6.60億元縮減至5.76億元，每股稅後淨損（EPS）4.08元，優於前一年度的每股淨損5.01元。
受惠於B2C營運效率優化及各事業體獲利提升帶動，113年集團合併EBITDA（稅前息前折舊攤銷前獲利）年增11.6%，從去年同期的5.06億元增長至5.64億元；EBITDA利潤率則由1.2%年增至1.5%。整體財務表現持續改善，朝營收和獲利穩健翻轉的目標邁進。
PChome 24h購物除聚焦於提升3C家電的核心服務價值、強化生活百貨類商品的豐富齊全度外，亦透過異業結盟和推出創新OMO服務來深耕會員經營與平台差異化，積極重塑品牌形象，以提升會員的造訪率與回購率。
繼112年推出大型綜合電商首創的「大家電延長保固服務」後，113年再新推出「大家電快速安裝」，提供隔日配送安裝服務，提升網購家電的便捷性。同時，針對3C資訊產品，將「手機舊機換金服務」全面升級為「3C舊換金服務」，涵蓋手機、平板、筆電、穿戴裝置都能輕鬆回收舊機、換PChome購物金。
此外，延續去年推出的「線下安裝服務中心」，113年再新導入「筆電延長保固服務」，提供更完整的售後加值服務。
全年App下單會員數年對年成長2.9%，同時，行動端的營收佔比已從前一年度的55.4%攀升至58.9%。此外，第四季也再新上線「智能客服」，讓消費者能夠更即時解決購物疑問，顯著提升服務效率；同時新增「以圖搜尋」功能。
全台電商首座以最高密度導入AI技術和全自動化倉儲設備的「PChome林口A7智慧物流園區」，113年全年的出貨量佔比已達PChome 24h購物整體訂單數6成，再觀察到今年2月的出貨量佔比已來到8成。A7倉自112年10月全樓層啟用後，網家持續優化整體倉儲的營運效能，同時已大幅收減人工倉維運費用。此外，旗下網家速配的運能也持續提升，目前配送範圍涵蓋北中南9個縣市70個行政區，自有物流配送箱數佔比近6成。
拓展電商賦能服務，嶄新推出零售媒體廣告聯播網（Retail Media Network）：在持續擴張第三方倉儲業務，為電商產業提供優質的賦能服務的同時，網家於雙11檔期前全新推出零售媒體廣告服務「PChome Ads」，以PChome多年累積的深厚且龐大的第一方數據為核心，透過深化數據應用驅動行銷策略，助力合作夥伴準確鎖定目標受眾，提升廣告效益。
另一方面，子公司21st FinTech（21st Financial Technology Co., Ltd.）繼首創推出手機、筆電訂閱制引領市場後．再攜手捷安特推出市場首見的「單車訂閱制」，並與德誼數位合作推行「iPhone訂閱方案」，持續拓展訂閱產品選擇之多樣性，113年更成功入選東京證券交易所上市前輔導訓練的海外新創企業名單。綜觀金融科技部門113年累計營收達新台幣21.67億元，年增15.5%，調整第四季組織重組相關之一次性費用後，營業利益年增逾20%，業務發展與獲利能力皆強健。
日本跨境代標代購電商比比昂，113年透過進駐全家便利商店的會員App開設「比比昂日貨專區」，成功觸及全新客群，推動全站會員數較前一年成長超過1倍。
交易市集部門則持續進行業務整合，優化營運效率，其中，露天市集於7月宣布與CYBERBIZ展開策略合作，建立新的商業模式，推出「平台＋品牌官網」雙平台開店服務。交易市集部門在積極優化營運效率下，推動營業利益成長，綜觀113年交易市集部門的營業利益年增17%。
整體來看，第四季在合併營業虧損、稅前及稅後虧損相較於去年同期均顯示明顯收斂之態勢。
