商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導
美國電商巨頭 Amazon 在隱私法律爭議再吃敗仗，盧森堡國家資料保護委員會（CNPD）於當地時間 18 日宣布，該國行政法院駁回 Amazon 對 746 百萬歐元（約 8.12 億美元）罰款的上訴，將維持先前裁決。
這起判決源自 2021 年、CNPD 裁定 Amazon 在處理個人數據時違反歐盟《通用數據保護條例》（GDPR），並對該公司祭出歐盟史上最高額的隱私罰款。這項規範自 2018 年生效以來，被視為全球隱私保護的標竿，歐洲監管機構對於科技巨頭在數據處理上的合規要求愈發嚴格。
法院最新裁決象徵 Amazon 在這起隱私法律戰中遭遇重大挫敗，Amazon 對法院判決表示不滿，並考慮再度提起上訴，該公司在聲明中指出，CNPD 的決定「基於對法律的主觀解釋，且在做出裁決之前，未曾發布任何具體指引來說明其法律見解」。CNPD 則對此表示，由於 Amazon 仍可提出進一步上訴，因此裁決的執行將暫時擱置。
此案對科技業界來說意義重大，因為它突顯 GDPR 對企業數據處理的嚴格規範，並可能成為未來類似訴訟的參考案例。歐洲監管機構近年來持續強化對科技企業的監管，包括對 Meta、Google 等公司的隱私與數據處理行為進行審查。
自 GDPR 成立以來，歐盟對違規企業開出的罰單逐年增加，對 Amazon 的 746 百萬歐元罰款已創下歷史新高。過去幾年，包括 Meta、Google 與 TikTok 等公司，也相繼受到歐洲各國監管機構的調查與處罰。隨著數據隱私成為全球監管機構的關注焦點，科技巨頭面臨更嚴格的合規要求，例如：Meta 去年因違規跨境數據傳輸遭歐盟罰款 12 億歐元，而 Google 則因違反隱私規範累計被罰數億歐元。這一趨勢凸顯出，未來科技公司在歐洲的數據處理業務，將面臨更高的法律風險。
與此同時，Amazon 近日宣布，從 3 月 28 日起將停止在 Echo 裝置（如智慧音箱和智慧顯示器）上進行本地語音處理，所有使用者的語音指令，將直接轉移至 Amazon 的雲端伺服器進行運算。此舉引發外界對隱私保護的關切，尤其是對不希望語音記錄被上傳至雲端的使用者而言，影響尤為顯著。
科技媒體《ArsTechnica》報導指出，Amazon 已透過電子郵件通知部分 Echo 裝置用戶，解釋這項變更的理由：「隨著我們持續擴展 Alexa 的生成式 AI 功能，這些功能仰賴 Amazon 安全雲端的運算能力，因此我們決定不再支援本地語音處理」。
Amazon 曾因 Alexa 錄音隱私問題遭受批評，監管機構亦對科技巨頭如何處理使用者數據保持高度關注。針對隱私爭議，Amazon 發言人表示：「Alexa 的體驗始終以保護客戶隱私為核心，我們專注於用戶最常使用的隱私工具，並確保這些工具與生成式 AI 技術相容。客戶仍可選擇不儲存語音記錄等功能，我們將持續聆聽用戶回饋，並改進隱私保護機制」。
此次變更正值 Amazon 準備推出全新訂閱制 AI 助理 Alexa + 之際，該服務將在未來幾週內上線，並帶來多項升級功能，其中之一是 Alexa Voice ID。該功能可辨識使用者的聲音，進而提供個人化的行程提醒、音樂推薦與智慧家庭控制等服務。Amazon 也提醒用戶，若選擇「不儲存」語音記錄，Alexa Voice ID 可能無法正常運作，這意味著隱私保護與功能體驗之間的平衡仍待觀察。
然而，有專家指出，即便 Amazon 強調「不儲存」，但語音數據在雲端短暫處理的過程中仍存在潛在風險，特別是涉及個人對話內容、智能家居指令等敏感數據時，使用者可能更傾向於保留本地運算的選項。
