全球酒店業的競爭格局正在改寫，美諾酒店集團（Minor Hotels）以品牌重塑為起點，展現其對未來的宏大願景。這家擁有560多家酒店的國際企業，計劃在2027年底前再增加300家酒店，並透過全新品牌形象、數位平台升級及忠誠計劃革新，為旅客和合作夥伴帶來前所未有的體驗。
此次品牌轉型被視為美諾酒店集團發展史上的重要里程碑。自2018年收購NH酒店集團（現以「美諾酒店歐洲與美洲集團」之名營運）後，美諾酒店集團的業務版圖擴展至原先的三倍，成為全球酒店業的重要玩家。首席商務官Ian Di Tullio指出，煥然一新的品牌形象不僅是外在的變化，更是內部策略的全面升級。透過數位平台的強化、顧客忠誠計劃的簡化以及分銷策略的優化，美諾酒店集團致力於提供非凡的酒店體驗，並成為業主及投資者的首選合作夥伴。
品牌重塑的核心策略之一是整合旗下八大酒店品牌，包括安納塔拉（Anantara）、安凡尼（Avani）、逸野萬納（Elewana Collection）、諾翰（NH）、諾翰精選（NH Collection）、諾皓（nhow）、盛橡（Oaks）及緹沃麗（Tivoli）。這些品牌保留各自的特色，同時受益於母品牌的發展，實現共贏。全新的品牌架構將酒店分為「豪華」、「高級」和「精選」三個類別，方便旅客根據需求選擇合適的住宿選項。
在品牌形象方面，美諾酒店集團推出全新的LOGO設計，字母M中的箭頭象徵方向與探索，反映了集團致力於塑造意義深遠的賓客旅程。全新的品牌核心理念「心之所向What Matters Most」則強調與消費者、利益相關者及團隊成員的情感共鳴，並以此為基礎展開品牌敘事和內容傳播。
數位化升級是此次轉型的重要部分。美諾酒店集團重新推出了minorhotels.com網站，改變了原先以企業內容為主的定位，轉而面向消費者。旅客可以透過此網站一站式搜尋和預訂旗下酒店，並查詢目的地資訊。此外，集團推出的Minor Hotels App更進一步整合所有品牌，提供預訂住宿、管理行程及目的地資訊的功能。此應用程式還能在旅客入住期間提升互動性，例如傳送服務請求等。
忠誠計劃的簡化是另一亮點。原先分屬各酒店品牌的忠誠度計劃已統一為Minor DISCOVERY，讓會員能以更便捷的方式享受回饋與獎勵。會員可賺取4%至7%的DISCOVERY DOLLARS，並享受專屬價格、即時優惠及尊貴禮遇等福利。為慶祝新計劃的推出，新會員在完成兩次住宿後可獲得100美元的DISCOVERY DOLLARS，進一步吸引旅客加入。
除了面向消費者的策略，美諾酒店集團也推出了專為企業客戶設計的Minor PRO計劃。此計劃整合現有的B2B產品和服務，提供活動策劃者、旅行社及其他專業人士所需的解決方案，進一步鞏固集團在商務市場的地位。
執行長Dillip Rajakarier強調，品牌重塑是美諾酒店集團累積五十多年成功經驗後的自然進展。此舉不僅旨在提升收入及盈利能力，更是為了實現長期永續增長，加強集團在酒店業的定位。統一旗下所有品牌及旅遊體驗，有助於實現增長目標，並為客戶提供更高水準的服務。
美諾酒店集團的起源可追溯至1978年，創始人William E. Heinecke透過收購泰國芭達雅的皇家花園度假村，逐步將集團發展成為全球最大的酒店企業之一。如今，集團在58個國家和地區擁有560多家酒店，並計劃在2025年第四季推出兩個新品牌，進一步擴展其市場版圖。
透過品牌重塑、美諾酒店集團展現了其對未來的清晰願景，並以創新的策略迎接全球酒店業的挑戰。隨著更多新品牌的推出及全球擴張的持續推進，美諾酒店集團的發展勢頭值得密切關注。
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